Page 11 - InsuranceJournal124

รอบรู้ประกันภัย

กลุ่มลูกค้าที่ซื้อประกันภัยผ่านทางช่องทาง
Insurance Aggregator

ี
ี
ี
ื
ลูกค้าท่ซ้อประกันภัยผ่านทางช่องทางน้เป็นกลุ่มท่มีความ
ิ
ี
ี
อ่อนไหวต่อราคา ต้องการเปรยบเทยบราคาของสนค้าหรอบรการที ่
ื
ิ
ตนเองต้องการจะซื้อ ไม่ยึดติดกับยี่ห้อของสินค้าและบริการ ต้องการมี
ื
ื
ข้อมูลเพ่อใช้ประกอบการตัดสินใจ ชอบหรือเคยซ้อสินค้าออนไลน์
ื
ื
ื
อย่แล้ว ไม่ชอบเดินทางเพ่อซ้อสินค้า และชอบท่จะซ้อสินค้าในช่องทาง
ู
ี
ึ
ี
ี
ี
ท่ไม่มีข้อจากัดทางด้านเวลา ซ่งในปัจจุบันกลุ่มคนท่มีลักษณะน้ได้มีการ
�
เพิ่มขึ้นอย่างมาก
สาเหตุที่ท�าให้ Insurance Aggregator เป็นที่นิยมในประเทศอังกฤษ
ี
คนอังกฤษเป็นคนท่อ่อนไหวต่อราคามาก รวมท้งประเทศอังกฤษน้นเป็นประเทศท่ไม่มีพิกัดอัตราเบ้ยและมีผู้เล่นในตลาดประกันภัยเป็น
ี
ี
ั
ั
จ�านวนมาก โดยในปี 2014 ประเทศอังกฤษมีบริษัทประกันภัยถึง 244 บริษัท และผลิตภัณฑ์ประกันภัยไม่ค่อยแตกต่างกันมาก จึงท�าให้เกิดการ
ื
�
ื
ี
แข่งขันทางด้านราคาของประกันภัยกันอย่างค่อนข้างสมบูรณ์ ประกอบกับความพร้อมทางด้านโครงสร้างพ้นฐานท่เอ้ออานวยต่อการใช้อินเตอร์เน็ต
จึงท�าให้มีผู้ใช้อินเตอร์เน็ตเป็นจ�านวนมาก กล่าวคือ 72% ของผู้ใหญ่มีการซื้อสินค้าออนไลน์อยู่แล้วในปี 2013
่
ในส่วนของตัว Aggregator เองนั้นได้มีการพัฒนาช่องทางขายของตนเองอย่างมาก ซึ่งไดน�าการตลาดมาใช้ในการสงเสริมการขาย อาทิ
้
ี
ื
การใช้การโฆษณาเพ่อกระตุ้นยอดขาย การสร้าง Character ให้กับตัวเอง การแจกของชาร่วย รวมถึงการขายพ่วงกับผลิตภัณฑ์อ่นๆ ท่มิใช่ประกันภัย
ื
�

วารสารประกันภัย เดือนกรกฎาคม-กันยายน 2557 11

FON_TGIA.indd 9 30/10/2557 13:56