Page 9 - InsuranceJournal115

Risk Intelligence

จัดกระบวนทัพ

AEC
รับ

ดร. ปิยวดี โขวิฑูรกิจ
“At the end of the day you bet on people,
not strategies.” Larry Bossidy

ื
ี
สวัสดีค่ะ เน่องจากวารสารประกันภัย “คน” หรือในศัพท์ปัจจุบันท่เรียกว่า “ทุน มาซ่งผลการปฏิบัติงานท่ดีหรือ High
ึ
ี
ื
ี
ฉบับน้ถูกกำาหนด Theme มาให้เป็นเร่อง มนุษย์” จึงเป็นเรื่องสำาคัญอย่างยิ่ง Performance นั่นเอง
ท่เก่ยวข้องกับ AEC บทความ Risk ในระยะแรกเร่มเดมทีน้น การ หลายคนอาจคิดว่า น่คือเร่อง
ี
ี
ั
ี
ื
ิ
ิ
Intelligence ในคร้งน จึงขอนำาเสนอ จัดการเร่องคนภายในองค์การน้นถูกมอง ของฝ่าย HR ว่าจะต้องเป็นผู้กำาหนด
ั
ั
ื
้
ี
ึ
ี
ื
อีกแง่มุมหน่งในการเตรียมความพร้อม ว่าเป็นเร่องเก่ยวกับการบริหารงานบุคคล แนวทางการบริหารและพัฒนาทุนมนุษย์
ี
เพ่อรองรับการเปล่ยนแปลงต่างๆ ที่ ท่เรียกว่า Personnel Management ซึ่ง ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์การ ฝ่าย
ี
ื
ึ
ี
ั
ั
ี
จะเกิดข้นในอนาคต รวมถึงการจัดต้ง จะเก่ยวข้องกับ Operation ท่วไปเก่ยวกับ HR ต้องตอบโจทย์ให้ได้ว่าคนแบบใด
ั
ี
ี
ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (ASEAN พนกงานในองค์การ ต่อมาแนวคิดด้านน้ได้ ท่เหมาะสม สมรรถนะพ้นฐานท่ควรม ี
ี
ื
Economic Community หรือ AEC) ถูกพัฒนาข้นและเปล่ยนมาเป็นการบริหาร เป็นอย่างไร การพัฒนาคนจะมีรูปแบบ
ี
ึ
ภายในปี 2558 ด้วยค่ะ ทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource และทิศทางใด จะต้องมีการเตรียมความ
การเตรียมความพร้อมของบริษัท Management) “คน” ถูกมองว่าเป็น พร้อมให้คนของตนเองอย่างไร และจะ
ประกันภัยโดยหลักๆ แล้วคงจะหนีไม่ ทรัพยากรขององค์การและมุมมองใหม่ ต้องมีการวัดผลการปฏิบัติงานกันอย่างไร
ี
พ้นเรื่องหลักๆ อยู่ 4 ประการด้วยกัน ในปัจจุบันนี้ที่หลายท่านกำาลังพูดถึงก็คือ ความคิดน้ไม่ผิดค่ะ ถือเป็นมุมมองในภาพ
ี
นะคะ คือ 1) กลยุทธ์ 2) กระบวนการ การมอง “คน” ในเชิงของการเป็น “ทุน” ใหญ่หรือ Top Down ท่มีกรอบท่ชัดเจน
ี
ิ
ปฏิบัติงาน 3) เทคโนโลยี และ 4) คน อย่างหนงในการประกอบธรกจ หรอทเรยก และมี Line Manager หรือผู้บริหารใน
ื
ี
ึ
่
่
ุ
ี
ั
ี
ื
่
คนอาจถอได้ว่าเป็นปัจจยทสำาคัญที่สุด ว่า “ทุนมนุษย์” (Human Capital) การ แต่ละฝ่ายแต่ละหน่วยงานช่วยเป็นแรง
ี
ในองค์การ เพราะเป็นผู้กำาหนดกลยุทธ์ บริหารและพัฒนาทุนมนุษย์ท่เหมาะสม เสริม เพราะเป็นผู้ที่ใกล้ชิดกับพนักงาน
กำาหนดกระบวนการปฏิบัติงาน สร้างระบบ ไม่ว่าจะเป็นเร่องของการสรรหา การ ของตนเองมากที่สุด
ื
ี
และนำาเทคโนโลยีมาใช้เพ่อให้การทำางาน คัดสรรคนที่มีความสามารถ มี IQ และ แต่อีกมุมนึงท่พนักงานแต่ละคนใน
ื
ี
ต่างๆ มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล EQ ควบคู่กัน หรือการพัฒนาคนให้ม องค์การควรตระหนักก็คือมุมมองในภาพ
ึ
บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ต่างๆ ที่ ทักษะ ความรู้ ความสามารถ ตลอดจน BottomUp จากจุดเล็กไปจุดใหญ่ซ่งก ็
ได้กำาหนดไว้ การบริหารความเส่ยงเร่อง มีผลตอบแทนและแรงจูงใจที่ดี ก็จะนำา คือ ทำาอย่างไรจึงจะพัฒนาให้ตนเองเป็น
ื
ี
9
Newsleter ��������� Vol.115.indd 9 8/29/12 5:01 PM