Page 10 - InsuranceJournal115

Talent ขององค์การ เพราะมุมมองว่าคน 1. ต้องเอาชนะให้ได้ในทุกสถานการณ์

เป็น “ทุนมนุษย์” ย่อมนำาไปสู่มุมมองของ 2. ให้ความเห็นของตนในทุกเร่อง
ื
ี
ื
ี
การลงทุนในบุคลากรท่ม potential เพ่อ 3. ประเมินผู้อ่นเสมอโดยใช้มาตรฐานของตนเองเป็นเกณฑ์
ื
ให้ผลลัพธ์ที่ได้คือ High Performance 4. ให้ความเห็นท่ไม่สร้างสรรค์ ใช้คาพูดท่ท่มแทงใจผู้ฟัง
ี
ี
�
ิ
ี
�
ึ
ท่องค์การต้องการทำาอย่างไรจึงจะทำาให้ 5. ใช้คาพูดติดปาก “ไม่” “แต่” “อย่างไรก็ตาม” หรืออีกนัยหน่ง “ฉันถูกเสมอ”
ั
องค์การเห็นว่า Return on Invested 6. ประกาศให้โลกรับรู้ว่าตนเองน้นฉลาดเกินใคร
ั
Human Capital ในตนเองน้นคุ้มค่า 7. อารมณ์ผันผวน โกรธแล้วต้องแสดงต้องพูด
ื
�
และไม่เสียเปล่า นอกจากนี้แล้ว ความ 8. มองโลกในแง่ลบ ไม่สามารถพูดชมเชยหรือมีคาพูดด้านบวกให้ผู้อ่นได้
�
ื
ก้าวหน้าทางเทคโนโลยีย่อมนำาไปสู่การลด 9. ไม่แบ่งปันข้อมูลให้ผู้อ่น คิดว่าการมีข้อมูลทาให้ตนเองได้เปรียบกว่า
ื
ี
ึ
งานท่พ่งพาคนและสามารถใช้เทคโนโลย ี 10. ไม่ชมเชย ไม่อภิเชษฐ์ผู้อ่น
ี
เข้ามาทดแทนมากขึ้นเพื่อลดต้นทุน ลด 11. กล่าวอ้างถึงเครดิตท่ตนเองไม่สมควรจะได้รับ
ระยะเวลาการทำางาน ลดความผิดพลาด 12. มีข้อแก้ตัวอยู่เสมอ
�
ิ
ื
ื
ื
และเพ่ม productivity ให้องค์การ 13. จมอยู่กับอดีต ตาหนิผู้อ่นในเร่องเดิมเร่องเก่าไม่จบไม่ส้น
ิ
14. มีคนโปรด มีลูกรัก ปฏิบัติต่อผู้อ่นอย่างไม่เท่าเทียมกัน
ื
ในระยะยาว เช่น ระบบ Electronic 15. ไม่ยอมรับผิด ขอโทษไม่เป็น
Claims Processing ระบบ Automated 16. ไม่ใส่ใจ ไม่เคารพผู้อ่น ได้ยินแต่ไม่ “ฟัง”
ื
Customer Service ระบบ Automated 17. ไม่รู้จัก “ขอบคุณ”
Data Entry ดังนั้น การพัฒนาตนเอง 18. ลงโทษผให้ข้อมูลท่แท้จริง
ี
ู้
้
ใหมีทักษะ ความรู้ ความสามารถเหมาะ 19. โทษผู้อ่น ตนเองถูกและดีแต่เพียงผู้เดียว
ื
กับสภาวะการทำางานท้งในปัจจุบันและใน 20. ไม่ยอมเปล่ยนแปลงอะไร เพราะ “ฉัน” คือ “ฉัน”
ั
ี
ี
อนาคตจึงถือเป็นการบริหารความเส่ยง
ส่วนบุคคลที่สำาคัญด้วยเช่นกันค่ะ ส่วนความเห็นจากอีกสำานักหน่ง นานาชาติน้น มีอยู่ 10 ประการด้วย
ึ
ั
Dr. Marshall Goldsmith ซึ่ง ศาสตราจารย์ David McClelland จาก กันคือ 1) ทักษะเรื่องภาษา 2) ความ
ั
เป็นโค้ชให้กับผู้บริหารขององค์การช้นนำา มหาวิทยาลัย Harvard ได้ศึกษาวิจัย สามารถในการมีปฏิสัมพันธ์และเข้าสังคม
ทั่วโลกและผู้เขียนหนังสือ “What Got คุณสมบัติและลักษณะของนักธุรกิจและ 3) ความสามารถในการจัดการความขัด
็
ี
่
ิ
You Here Won’t Get You There” ผู้บรหารระดับสูงทประสบความสำาเรจใน แย้ง 4) ความยืดหยุ่น 5) ความมั่นคง
ั
่
ที่โด่งดัง ได้พูดถึง 20 Habits ที่เป็น องค์การช้นนำาและพบว่าผลการศึกษาท ทางอารมณ์และการปรับตัว 6) ทักษะการ
ี
ั
ี
ี
ตวกดขวางความก้าวหน้าและโอกาสใน ดีเด่นไม่ได้เป็นปัจจัยท่บ่งช้ว่าบุคคลน้น เป็นผู้ฟังท่ดีและการเป็นโค้ช 7) ความไว
ั
ี
ี
ี
ู
็
ิ
การประสบความสำาเรจในการเป็นผ้นำา จะประสบความสำาเร็จในหน้าท่การงาน ต่อส่งรอบข้าง 8) การมองเห็นความแตก
ในอนาคต มาดูกันนะคะว่า 20 Habits เสมอไปค่ะ หากแต่ยังต้องประกอบไป ต่างของปัจเจกบุคคล 9) ความสามารถ
ื
นี้มีอะไรบ้าง ด้วยคุณสมบัติอื่นด้วย เช่น ทักษะความ ในการเข้าใจการส่อสารในรูปแบบต่างๆ
สามารถในการส่อสารท้งด้านวาจา ท่าทาง และ 10) การตระหนักถึงความแตกต่าง
ื
ั
และบุคลิกภาพ การกำาหนดเป้าหมาย ทางวัฒนธรรม
ี
็
ี
ิ
่
ท้าทายท่ต้องการบรรลุให้ตนเอง การม ี ได้เหนสงท่ควรลด ละ เลิกไป
พลังผลักดันตนเองและผู้อื่น การเข้ากับ แล้ว ได้ทราบส่งท่มีในตัวผู้นำาผู้บริหาร
ิ
ี
ผู้อ่นและทำางานกับผู้อ่นได้ ความเป็น ในองค์การชั้นนำาไปแล้ว คราวนี้คงแล้ว
ื
ื
ผู้นำาที่ดี การมีวิสัยทัศน์ การตัดสินใจที่ แต่เราแต่ละคนแล้วล่ะค่ะ ว่าจะปรับจะ
ดี การสร้างแรงจูงใจ เป็นต้น แก้ จะเพิ่มจะเสริม จะพัฒนาอะไรบ้าง
่
ี
ในขณะท Robert L. Mathis เพื่อให้เราเป็น “ทุนมนุษย์” ที่องค์การ
ั
ั
ี
และ John H. Jackson ได้ศึกษาและ ของเราต้องการท้งในวันน้และในวนหน้า
พบว่า สมรรถนะร่วมท่มีในบุคลากรท ่ ี พบกันฉบับหน้านะคะ สวัสดีค่ะ
ี
็
ประสบความสำาเรจในการทำางานในระดบ
ั
10
Newsleter ��������� Vol.115.indd 10 8/29/12 5:01 PM