Page 16 - InsuranceJournal131

รอบรู้ประกันภัย

Wearable Device สู่ Win-Win Strategy

นอกจากผู้เอาประกันภัยจะได้รับความคุ้มครองจากกรมธรรม์ประกันภัยแล้ว ผู้เอาประกันภัยท่ให้ความสนใจในการดูแลสภาวะ
ี
สุขภาพของตนก็จะได้รับรางวัลจากความพยายามดังกล่าว ซึ่งท�าให้ผู้เอาประกันภัยมีความรู้สึกอยากมีส่วนร่วมและเห็นคุณค่าของการมี
ประกันภัยมากยิ่งขึ้น ถึงแม้จะไม่มีเหตุน�าไปสู่การเรียกค่าสินไหมทดแทน ในส่วนของบริษัทประกันภัยเอง Wearable Device ถือว่าเป็น
สิ่งที่ท�าให้ผลิตภัณฑ์ประกันภัยของบริษัทมีความโดดเด่นไม่ซ�้ากับผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกันของบริษัทประกันภัยอื่น ๆ อีกทั้ง บริษัทฯ
�
ี
ื
�
ื
ั
ยังได้ข้อมูลท่สาคัญจากผู้เอาประกันภัย ท้งเร่องการออกกาลังกาย lifestyle การซ้อสินค้า รวมไปถึงสถานะสุขภาพจากการตรวจสุขภาพ
�
ึ
ซ่งทาให้บริษัทฯ ได้รู้จักตัวบุคคลชัดเจนมากย่งข้น อันจะเป็นประโยชน์ต่อการออกแบบแผนประกันสุขภาพ แผนประกันชีวิต หรือแม้
ิ
ึ
กระทั่งแผนการส่งเสริมทางการตลาดที่คัดสรรให้เหมาะกับแต่ละบุคคลโดยเฉพาะได้ในอนาคตอีกด้วย
ทิศทางของ Wearable Device กับธุรกิจประกันภัยในอนาคตอันใกล้
้
ี
ี
ั
่
ี
ั
เป็นทคาดว่า Wearable Device ในอนาคตอนใกล้นจะมขนาดทเลกลงและมประสทธภาพมากยงขน สามารถวดได้
ิ
ิ
่
้
ึ
ี
่
็
ิ
ี
�
ื
ท้งระดับนาตาลในเลือด รูปแบบการนอน อุณหภูมิ ระดับออกซิเจนในเลือด การทางานของสมอง ความชุ่มช้นของร่างกาย เป็นต้น
ั
�
้
ิ
ึ
�
�
ึ
ซ่งจะทาให้ธุรกิจประกันภัยมีความเข้าใจในสุขภาวะของผู้เอาประกันภัยได้อย่างแม่นยา และชัดเจนมากย่งข้น อีกท้งความสามารถ
ั
ื
�
ี
ในการเช่อมต่อกับ Smartphone ท่ทาให้สามารถรับและส่งข้อมูลไปยังสถานพยาบาลได้แบบทันทีทันใด (Real-time) ซ่งปัจจุบันได้
ึ
ื
เร่มเห็นความร่วมมือดังกล่าวบ้างแล้ว โดยผู้ใช้ Apple Watch สามารถส่งข้อมูลสุขภาพเบ้องต้นของตนในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์
ิ
(Electronic health records) ไปยัง Mayo Clinic (ซึ่งเป็นพันธมิตรกับ Apple) โดยแพทย์ก็จะสามารถวินิจฉัยข้อมูลเบื้องต้นได้ อย่าง
เช่น อัตราการเต้นของหัวใจ และหากพบความผิดปรกติก็สามารถแจ้งเตือน และหากจาเป็นก็สามารถส่งทีมไปช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงท ี
�
บทส่งท้าย
Wearable Device อาจไม่ได้เป็นเพียงอุปกรณ์แฟช่นท่ใช้สวมใส่ในแต่ละวัน (ถึงแม้ว่าจะผู้เล่นหลายรายลงมาเล่นใน
ั
ี
ั
�
ื
กลุ่มแฟช่นด้วยก็ตาม) แต่ด้วยคุณลักษณะเด่นของอุปกรณ์ดังกล่าว ทาให้บริษัทประกันภัยสามารถนามาประยุกต์ใช้เพ่อให้เกิด
�
ี
�
ี
ี
ื
นวัตกรรมทางธุรกิจได้อย่างน่าสนใจ และท่สาคัญคือ อุปกรณ์ดังกล่าวยังเป็นเคร่องมือท่ช่วยส่อสารและเสริมสร้างทัศนคติท่ด ี
ื
ึ
ให้กับผู้บริโภคถึงคุณค่าของการมีประกันภัยจากการท่ได้รับ ‘รางวัล’ จึงถือว่าเป็นหน่งในกลยุทธ์ท่ใช้พิชิตใจผู้เอาประกันภัยในสภาวะ
ี
ี
การแข่งขันที่รุนแรงในปัจจุบันได้เป็นอย่างดี
เอกสำรอ้ำงอิง
- European Commission, EU rules on gender-neutral pricing in insurance industry enter into force, 2012
- Munich Re, Data is wearable? An early look at wearables for life and living benefits insurance, 2015
16 วารสารประกันภัย ฉบับที่ 131