Page 5 - InsuranceJournal145

เรื่องเด่น

ในการสัมมนาดังกล่าวได้รับเกียรติจาก นายประสงค์ พูนธเนศ ปลัดกระทรวงการคลัง
ปาฐกถาพิเศษหัวข้อ Insurance in a Digital World: Innovate the Future ซึ่งได้กล่าวถึงการ
ี
ี
เปล่ยนแปลงของเทคโนโลยีในปัจจุบันท่มีการพัฒนาไปอย่างก้าวกระโดด และมีบทบาทในการ
ื
ี
�
เปล่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นอย่างมาก จึงทาให้ภาคธุรกิจประกันภัยจะต้องเร่งปรับตัวเพ่อ
ก้าวทันต่อการเปล่ยนแปลงท่เกิดข้น รวมถึงธุรกิจประกันภัยมีความจาเป็นท่จะต้องปรับตัวให้ทันต่อ
ึ
ี
ี
ี
�
การเปลี่ยนผ่านทางเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital Transformation) โดยการน�าเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ให้
ื
ั
เกิดประโยชน์ในการดาเนินธุรกิจในการปรับรูปแบบกระบวนการข้นตอนต่าง ๆ เพ่อเป็นการลดข้นตอน
�
ั
และลดต้นทุน เช่น การออกผลิตภัณฑ์ประกันภัย การจัดการสินไหมทดแทน การรับประกันภัย
และการบริการ เพื่อให้ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว โดยในปัจจุบัน
ิ
ื
จะเห็นได้ว่าภาคธุรกิจประกันภัยเร่มมีปรับตัวเพ่อให้สามารถก้าวได้ทันกับเทคโนโลยีท่เปล่ยนแปลงไป
ี
ี
�
โดยการนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ อาทิ Blockchain Biometrics และ Artificial Intelligence (AI)
ิ
�
เข้ามาใช้เป็นเคร่องมือในการเพ่มศักยภาพในการแข่งขันทางธุรกิจ และท่สาคัญเพ่อให้ผู้บริโภคสามารถ
ี
ื
ื
�
เข้าถึงการประกันภัยได้ตรงตามความต้องการ อย่างไรก็ตาม สานักงานคณะกรรมการกากับและส่งเสริม นายประสงค์ พูนธเนศ
�
การประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ก็จะต้องมีการทบทวนบทบาท และเปล่ยนแปลงกฎระเบียบ ปลัดกระทรวงการคลัง
ี
ให้มีความเหมาะสม บางเรื่องอาจจะต้องมีความเข้มข้นมากขึ้น หรือจะต้องผ่อนคลายลง ในขณะที่ยัง
ต้องค�านึงถึงการคุ้มครองสิทธิให้กับประชาชนเป็นส�าคัญด้วยเช่นเดียวกัน
�
ในช่วงต่อมาเป็นการบรรยายพิเศษ หัวข้อ การกากับและพัฒนาธุรกิจประกันภัยในยุค
ุ
ิ
ี
�
เศรษฐกิจและสังคมดิจิทัล โดย ดร. สทธพล ทวชัยการ เลขาธิการคณะกรรมการกากับและส่งเสริม
การประกอบธุรกิจประกันภัย ซ่งได้กล่าวถึงบทบาทและหน้าท่ในการพัฒนาธุรกิจประกันภัยในยุค
ี
ึ
เศรษฐกิจและสังคมดิจิทัลของสานักงาน คปภ. โดยการสนับสนุนและส่งเสริมให้ภาคธุรกิจประกันภัย
�
ได้มีการปรับตัวให้ทันต่อยุคเศรษฐกิจและสังคมดิจิทัล โดยการนาเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทใน
�
กระบวนการบริหารจัดการมากขึ้น เช่น การจัดการสินไหมทดแทน การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
รวมถึงการพัฒนาวงการประกันภัยไปสู่รูปแบบ FinTech และ InsurTech เพื่อให้ความก้าวหน้าทาง
เทคโนโลยีส่งผลให้ธุรกิจประกันภัยมีการเปล่ยนแปลงพัฒนาไปโดยมองการพัฒนาใน 3 ลักษณะ ดังน ี ้
ี
1. Insurance As A Service คือ การให้บริการประกันภัยจะอยู่รูปแบบใหม่ โดยการเข้า
ถึงและผสานในเชิงลึกกับชีวิตประจ�าวันของผู้คนมากยิ่งขึ้น
ดร. สุทธิพล ทวีชัยการ 2. Embrace New Technology คือ การเข้ามาของนวัตกรรมและเทคโนโลยี ส่งผลให้
เลขาธิการ คปภ.
ภาคธุรกิจต้องน�าเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันเพื่อให้ธุรกิจเติบโต
ต่อไปในอนาคต
3. Collaboration With Startups คือ การสร้างเครือข่าย และจัดการทีมงานด้านนวัตกรรม IT ในรูปแบบของ Startups-like team
โดยจะเข้ามามีบทบาท และสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีได้อย่างรวดเร็ว
และจากการพัฒนาศักยภาพของธุรกิจประกันภัยภายใต้การขับเคลื่อนแผนพัฒนาการประกันภัยฉบับที่ 3 (พ.ศ. 2559-2563) นั้น ได้มี
การก�าหนดยุทธศาสตร์ในการด�าเนินงานเพื่อให้ระบบประกันภัยไทยเจริญเติบโตอย่างยั่งยืน และได้รับความเชื่อถือไว้วางใจจากประชาชน ดังนี้
ิ
ยุทธศาสตร์ท่ 1 การเพ่มศักยภาพของอุตสาหกรรม และลดต้นทุนทางเศรษฐกิจของภาคธุรกิจ เช่น การกากับเงินกองทุนตามระดับ
�
ี
ี
ี
ี
ั
ความเส่ยง การบริหารความเส่ยงเชิงบูรณาการด้วยการประเมินความเส่ยงและความม่นคงทางการเงิน (Own Risk and Solvency Assessment
: ORSA) และศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย เป็นต้น
ยุทธศาสตร์ท่ 2 การเสริมสร้างความรู้และการเข้าถึงการประกันภัย ให้ประชาชนมีความรู้และสามารถเข้าถึงการบริการ เช่น โครงการ
ี
คปภ. เพื่อชุมชน (OIC for Community) โครงการอบรมความรู้ประกันภัย (Training for the trainers) และการประกันภัยส�าหรับรายย่อย
(Micro Insurance) ส�าหรับกลุ่มผู้มีรายได้น้อย เป็นต้น
วารสารประกันภัย ฉบับที่ 145 5