Page 34 - InsuranceJournal156
P. 34
ิ
ุ
นายจิตวิฒิ ศศบุตร์ นายกัสมาคมนายหน้าปร์ะกัันภััย
ุ
่
ไทย กัลั่าวว่า ในมุมมองของกัลัมนายหน้า ประเด็นสำคัญในช่วง
ึ
วกัฤต่โควิด-19 (COVID-19) นั�น ค่อเร่�องของกัารส่�อสาร ซึ่�งบางทั้่
ิ
�
ั
่
่
่
ั
์
�
่
เงอนไขกัรมธรรมประกัันภัย หรอกัารเปลัยนแปลังขาวสารรายวน
้
่
่
จะส่งผลัให้ผบริโภัคหรอผเอาประกัันภััยมความเข้าใจทั้่�คลัาดเคลั่�อน
้
่
่
ุ
จึงม่กัารสอบถามมายังกัลัมนายหน้าเป็นจำนวนมากั เช่น กัรณ ่
่
้
บรษทั้ประกัันภััยถ่กัปิดต่ัวลัง ทั้ำใหผ่้บริโภัคหร่อผ่้เอาประกัันภััยม่
ิ
ั
ข้อกัังวลัว่าต่นจะต่้องดำเนินกัารอย่างไรในกัารย่�นเคลัมประกัันภััย
ต่่าง ๆ เป็นต่้น ซึ่�งฝ่ั�งของนายหน้าประกัันภััยจะต่้องเต่ร่ยมพื่ร้อมให้กัับพื่นกังานภัายในองคกัรในกัารบรกัารให้คำต่อบลั่กัค้าในช่วง
ึ
ั
์
ิ
่
ิ
่
่
ั
วกัฤต่โควิด-19 (COVID-19) เน�องจากัช่วงน�นบรษทั้ส่วนใหญกั็จะมนโยบาย WFH เกัอบ 100% จึงมองว่าวกัฤต่โควิด-19 (COVID-19)
ั
ิ
่
ิ
ึ
็
ิ
่
ึ
่
่
น�น ถอเป็นความทั้้าทั้ายอย่างหน�งของทั้างนายหน้าประกัันภััย ซึ่�งหากับรกัารลั่กัค้าไมด่กัส่งผลัเสยต่่อภัาคธุรกัิจประกัันภััยเช่นกััน
ั
ิ
ั
ทั้�งน่� ยังมองเห็นว่าเร่�องของเทั้คโนโลัย่เข้ามาช่วยในกัารส่�อสารในช่วงนั�น ๆ รวมถึงหลัังจากัช่วงวกัฤต่โควิด-19 (COVID-19) ยังม่
่�
ปัญหาเร่�องกัารส่�อสารทั้ส่งผลักัระทั้บต่่อนายหน้าประกัันภััยเพื่ิ�มขึ�น อาทั้ิ กัรณ่แกั๊งคอลัเซึ่นเต่อร์ ซึ่�งส่งผลัต่่อเน่�องมาจนถึงปัจจบัน
ึ
ุ
สรุุปภาพรุวมในช่่วงเสวนา
ิ
่
่
่
่
ั
ั
หลักักัารสำคัญของกัารประกัันภััย คอ หลักักัารบริหารความเส�ยง ต่ราบใดทั้�ความเส�ยงยังอยบนโลักัใบน� แลัะบรษทั้ประกััน
ั
่
่
่
้
่
่
ภััยสามารถทั้่�จะหาแนวทั้างบริหารความเส่�ยงใหต่อบโจทั้ย์ความเส่�ยงไดนั�น ธุรกัิจประกัันภััยกั็สามารถดำรงอยได้ โดยจะต่้องคำนึง
้
ถึงเบ่�ยประกัันภััยทั้่�จะต่้องเหมาะสมกัับความเส่�ยงนั�น ๆ ภัายใต่้หลัักักัารประกัันภััย เพื่่ยงแต่่โลักัปัจจบันม่กัารเปลั่�ยนแปลังไป โดย
ุ
ั
ั
กัารนำเทั้คโนโลัยเขามาใชในชวต่ประจำวนมากัข�น ทั้ำใหบรษทั้ประกันภััยอาจจะเจอกับพื่ฤต่กัรรมของผบรโภัคทั้เปลัยนแปลังไป
่
ิ
�
�
่
่
ิ
้
ั
่
้
ิ
ึ
ั
้
่
ิ
้
่
่
ุ
่
้
ุ
�
ึ
่
้
่
ิ
่
หรอกัลัมผบริโภัคบางกัลัมทั้่ศกัษาหาความรมากัข�น ซึ่ึ�งส�งทั้ผบริหารของหน่วยงานทั้่ถอว่าเป็นศนย์กัลัางของภัาคธุรกัิจประกัันภััย
�
่
ึ
่
่
้
�
่
ร่วมเสวนากัันในวันน�เป็นส�งทั้ต่อบโจทั้ย์ในอนาคต่ ไม่ว่าจะเป็น Ecosystems ทั้�เปลั�ยนแปลังไปมากัข�น รวมถึงกัารนำเทั้คโนโลัย ่
ิ
�
ึ
่
่
่
่
้
ด้านดาวเทั้ยมมาปรับใชร่วมกัับกัารประกัันภััย เพื่ราะฉะน�นภัาคธุรกัิจประกัันภััยจึงควรทั้ำความเข้าใจ พื่ร้อมทั้�งปรับต่ัวในยุคทั้่ �
ั
ั
่
ิ
เทั้คโนโลัย่เข้ามาม่บทั้บาทั้ในช่วต่มากัขึ�น เพื่่�อกั้าวไปส่กัารเต่ิบโต่อย่างยั�งย่น
34 วารสารประกัันภััย ฉบัับัที่่� 156
