Page 8 - InsuranceJournal128

รอบรู้ประกันภัย

3. ลูกหนี้สามารถร้องเรียนได้ที่คณะกรรมการก�ากับการทวงถามหนี้ หากเจ้าหนี้

ข่มขู่ ใช้ความรุนแรง ท�าให้เกิดความเสียหายต่อร่างกายหรือทรัพย์สิน พูดจาไม่สุภาพ ดูหมิ่น
เปิดเผยความเป็นหนี้ของลูกหนี้ให้คนอื่นได้รู้
ทวงหนี้ผ่านไปรษณีย์ หรือโทรสาร โดยมีข้อความแสดงการทวงหนี้ชัดเจน
ระบุข้อความ เครื่องหมาย หรือชื่อทางธุรกิจของผู้ทวงถามหนี้บนซองจดหมาย
ส่งเอกสารท�าให้ลูกหนี้เข้าใจผิดว่าเป็นการกระท�าของศาล เช่น ส่งเอกสารที่มีตราครุฑมาให้ลูกหนี้
ี
�
�
ท�าให้เช่อว่ามีการส่งหนังสือบอกกล่าวทวงถาม (Notice) จากทนายความ หรือใช้เอกสารท่ทาให้ลูกหน้เข้าใจผิดว่าจะถูกดาเนินคด ี
ื
ี
หรือถูกยึดทรัพย์
แอบอ้างว่าเป็นการทวงหนี้จากบริษัทข้อมูลเครดิตใด ๆ
เรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายในการทวงถามหนี้ในอัตราเกินกว่าที่ก�าหนด
เสนอให้ลูกหนี้สั่งจ่ายเช็คช�าระหนี้ทั้ง ๆ ที่รู้ว่าลูกหนี้ไม่มีเงินช�าระหนี้ตามเช็ค

4. การก�ากับดูแลผู้ทวงถามหนี้

�
1. คณะกรรมการกากับการทวงถามหนี้มีอานาจหน้าที่ เช่น ออกประกาศหรือคาสั่งเพื่อปฏิบัติการให้เป็นไปตามพระราชบัญญัตินี้ ออก
�
�
�
ื
ี
�
�
�
ข้อบังคับกาหนดหลักเกณฑ์และวิธีการพิจารณาเร่องร้องเรียนของคณะกรรมการกากับการทวงถามหน้ประจาจังหวัด และคณะกรรมการกากับ
�
การทวงถามหน้ประจากรุงเทพมหานคร พิจารณา วินิจฉัยอุทธรณ์คาส่งให้ชาระค่าปรับทางปกครองและส่งเพิกถอนการจดทะเบียนการประกอบ
�
ั
ี
�
ั
ธุรกิจ เสนอแนะคณะรัฐมนตรี หรือรัฐมนตรีเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองหรือช่วยเหลือลูกหนี้ในด้านอื่น ๆ เป็นต้น
ึ
2. คณะอนุกรรมการเพ่อพิจารณาหรือปฏิบัติการเก่ยวกับการกากับดูแลการทวงถามหน้ของผู้ให้สินเช่อ ซ่งเป็นนิติบุคคล มีอานาจ
ื
ี
�
ี
�
ื
ี
ื
่
ื
ี
ี
หน้าทรับเร่องร้องเรียนเพ่อเสนอต่อคณะกรรมการก�ากับการทวงถามหน้ประจ�าจังหวัด และคณะกรรมการก�ากับการทวงถามหน้ประจ�า
ี
ี
ี
�
ี
กรุงเทพมหานคร ติดตามสอดส่องพฤติการณ์ของผู้ทวงถามหน้ท่เป็นนิติบุคคล ประสานกับหน่วยงานของรัฐท่มีอานาจหน้าท่ในการกากับดูแล
�
หรือตรวจสอบผู้ทวงถามหนี้หรือบุคคลอื่นใดที่เกี่ยวข้อง เป็นต้น
ี
ี
ื
ี
�
ื
ี
�
�
3. คณะกรรมการกากับการทวงถามหน้ประจาจังหวัด มีอานาจหน้าท่ในพ้นท่ท่รับผิดชอบ เช่น พิจารณา วินิจฉัยเร่องร้องเรียน ส่ง ั
ี
ิ
ั
เพกถอนการจดทะเบียนของผู้ประกอบธุรกิจทวงถามหน้ รายงานการปฏิบัติหน้าท่ รวมท้งปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะต่อคณะกรรมการทุก
ี
สามเดือน และปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่คณะกรรมการมอบหมาย
ให้ท่ท�าการปกครองจังหวัด รับผิดชอบงานธุรการของคณะกรรมการก�ากับการทวงถามหน้ประจ�าจังหวัด เป็นส�านักงานรับ
ี
ี
ี
ิ
ิ
่
ี
่
ั
ุ
่
จดทะเบยนการประกอบธรกจทวงถามหน รบเรองรองเรยนเกยวกบการทวงถามหนเพอเสนอตอคณะกรรมการดงกลาว ตดตามสอดสองพฤตการณ ์
่
ั
ี
ื
้
ี
่
้
ี
้
่
ิ
ั
ื
ื
ของผู้ทวงถามหน้หรือกากับดูแลการปฏิบัติของผู้ประกอบธุรกิจทวงถามหน้ ประสานกับหน่วยงานของรัฐหรือบุคคลอ่นใดท่เก่ยวข้องกับการ
ี
ี
�
ี
ี
ทวงถามหนี้ รณรงค์ ประชาสัมพันธ์ และอบรมวิธีการทวงถามหนี้ที่ถูกต้องและเหมาะสม
ื
ี
ี
ี
ื
ี
ี
4. คณะกรรมการก�ากับการทวงถามหน้ประจ�ากรุงเทพมหานคร มีอ�านาจหน้าท่ในพ้นท่ท่รับผิดชอบ เช่น พิจารณาวินิจฉัยเร่องร้องเรยน
ี
ส่งเพิกถอนการจดทะเบียนของผู้ประกอบธุรกิจทวงถามหน้ รายงานการปฏิบัติหน้าท่ รวมท้งปัญหา อุปสรรค และข้อเสนอแนะต่อ
ั
ั
ี
คณะกรรมการทุกสามเดือน และปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่คณะกรรมการมอบหมาย
8 วารสารประกันภัย ฉบับที่ 128