Page 11 - InsuranceJournal150

รอบรู้ประกันภัย

ธุรกิจมาแรงในยุค COVID-19

ธุรกิจจะอยู่รอดได้หากสามารถตอบสนองต่อ Pain Point ของผู้บริโภค
ื
ได้อย่างตรงจุด และเม่อความต้องการ ความคาดหวัง และพฤติกรรมของ
ผู้บริโภคเปล่ยนไป ธุรกิจก็ต้องปรบรูปแบบการดาเนินธุรกิจให้สอดรับกับ
ั
�
ี
ี
พฤติกรรมของผู้บริโภคท่เปล่ยนไปด้วย
ี
ี
ในช่วงหลายปีมาน้ Internet of Things ได้เข้ามามีบทบาทในชีวิต
ประจาวันเพ่มมากข้นอย่างต่อเน่อง และส่งผลทาให้ Economy of Speed
ื
�
ิ
ึ
�
และ Economy of Scale กลายเป็นหัวใจในการประกอบธุรกิจ อย่างไร
ก็ตามสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรค COVID-19 นับเป็นตัวเร่งให้เกิด
Digital Transformation ทีเร็วข้นกว่าเดิม ด้วยความจาเป็นในสถานการณ์ ธุรกิจ Social Media และ Online Entertainment
่
ึ
�
ึ
ี
ี
ี
ท่การพบปะหรือสัมผัสกันเป็นเร่องท่ควรหลีกเล่ยงไปโดยปริยาย ดังน้น เทรนด์สังคมออนไลน์เข้ามามีบทบาทต่อผู้คนมากข้น จากการท่ผู้คน
ั
ี
ื
�
�
�
การส่อสาร การทากิจกรรม และการทาธุรกรรมออนไลน์ จึงเข้ามามีบทบาท จาเป็นต้องใช้ชีวิตแบบรักษาระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) จึง
ื
ิ
ี
ึ
�
ี
�
ิ
สาคัญย่งในเวลาน้ และกลุ่มอุตสาหกรรมท่ทาการพัฒนานวัตกรรม โดย ทาให้กิจกรรมต่าง ๆ เกิดเพ่มข้นบนสังคมออนไลน์อย่างต่อเน่อง ท้งเร่อง
�
ั
ื
ื
ื
เฉพาะ Online Platform และ Digital Platform เช่น กลุ่มเทคโนโลย ี ของการเล่นเกมออนไลน์ การซ้อของออนไลน์ การดูไลฟ์คอนเสิร์ต การด ู
ื
ึ
�
กลุ่มส่อสาร จึงมีการเติบโตข้นอย่างมาก ภาพยนตร์ออนไลน์ และส่งผลทาให้ราคาหุ้นของผู้ประกอบธุรกิจกลุ่มน ้ ี
ื
ึ
ปรับตัวข้นอย่างต่อเน่อง
ท้งน้ ราคาหุ้นของ Facebook ซ่งเป็นผู้ให้บริการ Social B5Media
ึ
ั
ี
ี
ี
Platform รายใหญ่ท่สุดของโลก ปรับสูงข้นเกือบ 20% ในขณะท่หุ้นของ
ึ
Tencent ซึ่งเป็นผู้น�าด้าน Social Platform อันดับ 1 ของจีน ปรับขึ้นกว่า
ิ
44.5% นอกจากน้แล้ว จานวนผู้ใช้งาน Facebook ก็เพ่มข้นด้วยเช่นกัน
ึ
�
ี
ั
โดยมีผู้ใช้งานกว่า 2.5 พันล้านคน จากประชากรท่วโลกกว่า 7.5 พันล้านคน
สาหรับประเทศไทยน้น จานวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตเพ่มข้นจาก
�
ั
ึ
�
ิ
ี
ธุรกิจ Cloud Storage 45.2 ล้านราย ในปี 2020 เป็น 48.6 ล้านราย ในต้นปีน้ คิดเป็นอัตรา
�
ี
ธุรกิจ Cloud เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วง 2-3 ปีท่ผ่านมา และคาดว่า การเติบโต 7.4% ในขณะท่จานวนผู้ใช้ Social Media ของไทยเพ่มข้น
ึ
ี
ิ
ั
ี
ั
ี
ิ
้
ี
ี
ึ
่
ื
ั
ิ
ี
จะเตบโตในอตรา 13-33% ต่อป ไปจนถงป 2024 เนองจากการแพรระบาด จาก 52 ล้านบญชในปี 2020 เป็น 55 ล้านบญชในต้นปีน คดเป็น
่
ี
ั
�
ึ
�
ของโรค COVID-19 ซ่งทาให้บริษัทต่าง ๆ มีการทากิจกรรมและธุรกรรม อัตราการเติบโต 5.8% ท้งน้ จานวนบัญชีผู้ใช้ Social Media ในตอนนี ้
�
�
ั
�
ี
ั
ออนไลน์ปริมาณสูงมากเป็นประวัติการณ์ ส่งผลทาให้ต้องมการจดเก็บข้อมูล คิดเป็น 78.7% ของจานวนประชากรไทยท้งหมด
ในระบบ Cloud เพิ่มมากขึ้น เพราะช่วยให้บริษัทประหยัดค่าใช้จ่ายในการ
จัดเก็บข้อมูล ทั้งยังเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการท�างานทั้งในออฟฟิศและ ธุรกิจ Online Payment
ี
การทางานจากท่บ้าน (Work from Home) ประเทศไทยกาลังเข้าสู่สังคมไร้เงินสด (Cashless society) อย่าง
�
�
แท้จริง ในช่วงการแพร่ระบาดของโรค COVID-19 น้น ผู้คนจับจ่ายใช้สอย
ั
ธุรกิจ Software ผ่านการให้บริการ Shopping Online และ Food Delivery ทดแทนการ
ื
�
ี
ี
เม่อพนักงานต้องทางานจากท่บ้าน ธุรกิจที่ให้บริการ Software จึง ใช้เงินสดในการใช้จ่าย เพราะง่ายกว่า สะดวกกว่า และลดความเส่ยงใน
ได้รับประโยชน์จากสถานการณ์ที่เกิดขึ้นด้วยเช่นกัน เพราะก่อให้เกิดความ การติดเช้อ COVID-19 จากการสัมผัสเงินสดได้อย่างมาก โดยใช้บริการ
ื
�
ต้องการ Software สาหรับการส่อสารออนไลน์ เช่น Microsoft Team ผ่าน Mobile Application
ื
Google Meet หรือ Zoom Meeting รวมถึงการใช้โปรแกรมต่าง ๆ ใน
ื
�
ึ
การทางาน เช่น Photoshop ของ Adobe นอกจากน้แล้ว สถานการณ์ ประเทศไทยถูกจัดว่าเป็นแชมป์อันดับหน่งในเร่องของจานวนผู้ใช้
ี
�
การแพร่ระบาดของโรค COVID-19 ท่ลากยาวแบบไม่มีจุดส้นสุด ส่งผลทาให้ Mobile Banking และ K Bank ถือเป็นผู้นาด้าน Mobile Banking
�
ี
ิ
�
บริษัท Software ได้ปรับเปลี่ยนรูปแบบและเงื่อนไขของการให้บริการจาก ในประเทศ โดยในปี 2020 ท่ผ่านมามีผู้ใช้งาน K Plus แต่ละวันถึง 5 ล้านคน
ี
�
ี
�
ิ
แบบ “ซ้อขาด” เป็นการคิดค่าบริการแบบรายเดือนหรือรายปีท่มีการดูแล และ ณ ส้นปี 2020 มีจานวนผู้ใช้งาน K Plus ถึง 14.4 ล้านคน มีจานวน
ื
ั
และรองรับการอัปเกรดให้ด้วย ธุรกรรมท้งปี 14,500 ล้านรายการ คิดเป็นอัตราการเติบโต 71% และ
วารสารประกันภัย ฉบับที่ 150 11