Page 14 - InsuranceJournal143

Risk Intelligence

ึ
ี
�
ี
ความต้องการและพฤติกรรมของผู้บริโภคท่เปล่ยนแปลงไป และอาจทาให้บริษัทประกันภัยขนาดเล็กซ่งยากต่อการปรับตัวให้อยู่ในโลกของ
การเปลี่ยนแปลงแบบใหม่นี้ต้องปิดกิจการลง โดยเฉพาะบริษัทประกันภัยขนาดเล็กที่ประกอบธุรกิจในประเทศที่มีการก�ากับดูแลที่เข้มงวด
6. การแข่งขัน (Competition)

ผู้ตอบแบบส�ารวจหลายส�านักมองว่าการแข่งขันที่น่ากลัวและคุกคามธุรกิจประกันภัยจะมาจาก Tech Company ขนาดใหญ่มากกว่า
จะมาจาก InsurTech Company เนื่องจาก InsurTech ในปัจจุบันนั้นยังมีขนาดเล็กและขาดประสบการณ์ที่เพียงพอ ทั้งยังไม่สามารถตอบโจทย์
ในภาพรวมได้ จึงไม่น่าจะส่งผลกระทบต่อบริษัทประกันภัยได้มากมายนัก ในขณะที่ยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon หรือ Google นั้นมีความรู้ ข้อมูล

เงินทุน และความสามารถในการแข่งขันกับบริษัทประกันภัยได้มากกว่า
อย่างไรก็ตาม มีผู้ให้ความเห็นที่ต่างมุมออกไป โดยผู้ตอบแบบส�ารวจอีกกลุ่มมองว่าบริษัทสตาร์ทอัพทั้งหลายนั้น จะเป็นภัยคุกคามต่อ
บริษัทประกันภัยที่ท�าธุรกิจอยู่ในปัจจุบัน ถ้าบริษัทสตาร์ทอัพเหล่านี้มีบริษัทขนาดใหญ่หนุนหลังอยู่หรือเป็นบริษัทที่ต้องการจะ Diversify ธุรกิจ
ที่ตนมีอยู่ เนื่องจากการแข่งขันในยุคนี้ ผู้ที่ครอบครองข้อมูลจะมีความได้เปรียบในการพัฒนาแบบจ�าลองเพื่อพยากรณ์และคาดการณ์พฤติกรรม
ของผู้บริโภคได้ดีกว่าและสามารถคิดค้นผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองต่อความต้องการได้ดีกว่าค่ะ
ั
�
�
การแข่งขันน้นถูกมองว่าจะก่อให้เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจประกันภัยในภาพรวมค่ะ เน่องจากแรงกดดันในการทาธุรกิจให้มีกาไรและ
ื
ี
�
ี
การเข้ามาในธุรกิจประกันภัยของคู่แข่งรูปแบบใหม่ท่ต้องการจะปฏิวัติการทาธุรกิจแบบเดิม ๆ จะสร้างแรงกดดันให้กับบริษัทประกันภัยท่มีอยู่
�
ึ
�
และทาให้บริษัทประกันภัยต้องมีการสร้างนวัตกรรมใหม่ให้เกิดข้นและปรับรูปแบบการทาธุรกิจให้มีความคล่องตัวข้น ซ่งจะก่อให้เกิดประโยชน์
ึ
ึ
ต่อผู้เอาประกันภัยในที่สุดค่ะ

7. Talent
ธุรกิจประกันภัยยังคงถูกมองว่าเป็นธุรกิจท่ไม่สามารถดึงดูดและรักษาผู้ท่มีความสามารถไว้ได้ และถือว่าเป็นธุรกิจในระดับรองกว่า
ี
ี
ธนาคารและ Tech Company โดยผู้ตอบแบบส�ารวจให้ความเห็นว่าธุรกิจประกันภัยนั้นดูอนุรักษ์นิยม ไม่หวือหวา และค่อนข้างจะล้าหลัง ท�าให้
ดูไม่น่าสนใจส�าหรับคนรุ่นใหม่ นอกจากนี้แล้ว คนกลุ่ม Millennial ซึ่งเป็นกลุ่มประชากรที่มีอายุ 24-33 ปีนั้น เป็นกลุ่มที่ไม่อดทนและมองว่ากฎ
�
�
ระเบียบข้อบังคับต่างๆ ท่บังคับใช้กับธุรกิจประกันภัยน้น จากัดขีดความสามารถของตนในการคิดค้นนวัตกรรมใหม่และทาให้การเปล่ยนแปลง
ี
ี
ั
เกิดขึ้นได้ช้า
กลุ่มอาชีพเฉพาะ เช่น Data Scientist นักคณิตศาสตร์ประกันภัย ผู้ที่มีความเชี่ยวชาญด้านกฎหมายกฎระเบียบ และผู้เชี่ยวชาญด้าน
�
ื
�
�
มาตรฐานการรายงานทางการเงิน ถือเป็นกลุ่มอาชีพท่ขาดแคลนเน่องจากตลาดมีความต้องการสูงและจานวนบุคลากรมีจานวนจากัด นอกจากน ี ้
ี
ี
ึ
ธุรกิจประกันภัยยังเผชิญกับความท้าทายท่เกิดจากการเกษียณอายุของบุคลากรท่มีความรู้ความสามารถและมากด้วยประสบการณ์ ซ่งยากต่อ
ี
การสรรหาบุคลากรใหม่มาทดแทนได้ค่ะ
8. ผลตอบแทนจากการลงทุน (Investment Performance)
�
เน่องจากผลตอบแทนจากการลงทุนถือเป็นรายได้สาคัญของบริษัทประกันภัย อัตราผลตอบแทนที่ลดตาลงในระยะเวลาท่ผ่านมากดดัน
ี
�
ื
่
ให้บริษัทประกันภัยต้องมีก�าไรจากการรับประกันภัย แทนที่จะมาพึ่งพิงผลตอบแทนจากการลงทุนเช่นดังที่ผ่านมา
สภาวะความผันผวนของตลาดหุ้นทั่วโลกซึ่งมีสาเหตุมาจากสงครามการค้า Brexit และความไม่แน่นอนทางการเมือง ถูกมองว่าจะยังคง
ุ
ี
ี
ิ
่
ื
่
่
ี
่
่
ู
ุ
ู
อย่อกนาน และอตราผลตอบแทนจากการลงทนทอย่ในระดับตากว่าทผ่านมาอาจทาให้บรษทประกันภยตดสนใจลงทนทเสยงกว่าเดมเพอให้ได้
ั
ี
ั
ั
ิ
ั
ิ
่
�
�
ี
ผลตอบแทนที่สูงขึ้นด้วยค่ะ
14 วารสารประกันภัย ฉบับที่ 143