Page 9 - InsuranceJournal146
P. 9
เรื่องเด่น
มีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การด�าเนินธุรกิจ
�
�
ึ
ี
ี
จากปัจจัยแวดล้อมและสถานการณ์ต่าง ๆ ท่เกิดข้น ทาให้การดาเนินธุรกิจประกันภัยไม่ง่ายอีกต่อไป กลยุทธ์ท่เคยใช้ได้ดีในอดีต
อาจไม่เหมาะที่จะน�ามาใช้ในปัจจุบัน
ิ
�
บริษัทจะใช้กลยุทธ์ใดในการเพ่มยอดขาย จะเจาะกลุ่มลูกค้ารายใหม่ หรือ นาเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับลูกค้ารายเดิม (Cross-Selling)
หรือ ท�าโปรโมชันควบคู่กับสินค้าและบริการอื่น ๆ ที่ลูกค้าบางกลุ่มให้ความสนใจมากกว่าการลดราคา ซึ่งการวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าและพฤติกรรม
ผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปจะช่วยสนับสนุนให้ส�าเร็จตามเป้าหมายได้
ึ
�
บริษัทจะใช้กลยุทธ์ใดสร้างกาไรจากการรับประกันภัยให้มากข้น แน่นอนว่าบริษัทคงไม่สามารถห่นราคาเบ้ยประกันภัยลงได้อีกแล้ว
ี
ั
ิ
ี
ื
�
ี
ในทางกลับกันสามารถเพ่มราคาเบ้ยประกันภัยโดยเพ่มบริการอ่น ๆ ท่อานวยความสะดวกให้ลูกค้าได้อีกหรือไม่ ต้องระมัดระวังการพิจารณา
ิ
รับประกันภัยมากขึ้น และควบคุมต้นทุนกับค่าใช้จ่ายการด�าเนินงานให้รัดกุม
การควบรวมบริษัท
เราอาจเห็นภาพการควบรวมบริษัทประกันภัยมากขึ้นในอนาคต เพื่อเสริมสร้างความมั่นคงแข็งแกร่งของบริษัท และขยายฐานลูกค้า
ซึ่งในปี 2562 ก็มีบริษัท อลิอันซ์ประกันภัย จ�ากัด (มหาชน) ควบรวมกับ บริษัท ศรีอยุธยา เจนเนอรัล ประกันภัย จ�ากัด (มหาชน) เปลี่ยนชื่อใหม่
เป็น บริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย จ�ากัด (มหาชน) และต้นปี 2563 นี้เอง บริษัท โตเกียวมารีนประกันภัย (ประเทศไทย) จ�ากัด (มหาชน)
ควบรวมกับ บริษัท ประกันคุ้มภัย จ�ากัด (มหาชน) เปลี่ยนชื่อเป็น บริษัท คุ้มภัยโตเกียวมารีนประกันภัย (ประเทศไทย) จ�ากัด (มหาชน)
นอกจากน้ การแพร่ระบาดของโรค COVID-19 ยังเป็นการซาเติมภาวะเศรษฐกิจท่ยาแย่อยู่แล้วลงไปอีก อาจมีผู้ประกอบการท่จาเป็น
�
ี
่
�
ี
ี
้
�
ต้องปิดกิจการเพิ่มขึ้น มีการจ้างงานลดลง กระทบก�าลังซื้อภาพรวมที่ไม่ใช่แค่ทุกประเภทการประกันภัย แต่ส่งผลกระทบไปถึงทุกประเภทธุรกิจ
ก็ว่าได้ อย่างไรก็ตาม ในวิกฤตก็ยังมีโอกาสส�าหรับธุรกิจประกันภัยที่เป็นผู้บริหารความเสี่ยงมืออาชีพและเป็นเสาหลักให้กับระบบเศรษฐกิจและ
สังคม บรรเทาความกังวลใจ และลดภาระค่าใช้จ่ายให้กับผู้เอาประกันภัย เติมเบ้ยประกันภัยจากกรมธรรม์ COVID-19 เข้ามาในธุรกิจเป็น
ี
ื
�
�
ี
ี
ี
การชดเชยเบ้ยประกันภัยท่ลดลงจากการประกันภัยประเภทอ่น และน่น่าจะเป็นจุดเปล่ยนแปลงท่ทาให้ประชาชนเห็นความสาคัญของ
ี
ี
การท�าประกันภัยเพิ่มมากขึ้น โดยที่ประกันภัยเองก็ต้องสร้างความเชื่อมั่น ชัดเจน และโปร่งใส มีการรับประกันภัยและจ่ายค่าสินไหมอย่างเป็นธรรม
เพื่อการด�าเนินธุรกิจต่อไปอย่างยั่งยืน
วารสารประกันภัย ฉบับที่ 146 9
