Page 114 - InsuranceHandbook

บทที่ 7

ช่องทางการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัย

ดร.วรัญญา อัจฉริยะชาญวณิช

การขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยของบริษัทประกันภัยในประเทศไทยสามารถขายผ่านช่องทางขายที่

หลากหลาย เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว การขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยผ่านบางช่องทางขายมีความเหมือน แตบาง
่
ช่องทางขายมีความแตกต่างจากการขายสินค้า หรือบริการประเภทอื่น ๆ

ช่องทางหลักในการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัย
สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ได้จำแนกช่องทางหลักใน
การขายผลิตภัณฑ์ประกันภัย ดังต่อไปนี้

1. การขายผ่านตัวแทน (Agent) และนายหน้า (Broker)
2. การขายผ่านธนาคาร (Bancassurance)
3. การขายผ่านไปรษณีย์ (Direct Mail)
4. การขายผ่านทางโทรศัพท์ (Telemarketing)

5. การขายโดยที่ลูกค้าติดต่อโดยตรงกับบริษัท (Walk in)
6. การขายผ่านองค์กร (Worksite)
7. การขายผ่านอินเทอร์เน็ต (Internet)
ื่
8. การขายผ่านช่องทางอน ๆ (Others)

1. การขายผ่านตัวแทน (Agent) และนายหน้า (Broker)
ั
ื
้
ั
่
ุ
ั
ถือเป็นช่องทางพนฐานของทกบริษทประกนภัย จากสถิติของสำนักงานคณะกรรมการกำกบและสงเสริม
ิ
ิ
ึ
ื
การประกอบธุรกจประกันภัย (คปภ.) ระหว่าง เดอนมกราคม พ.ศ. 2555 ถง เดือนมถุนายน พ.ศ. 2563 ดังใน
่
ึ
ั
รูปภาพที่ 7-1 ถึง 7-4 จะเห็นได้ว่าช่องทางการขายที่มีอตราส่วนสูงที่สุด คือ การขายผานนายหน้า หากเจาะลกลง
ั
็
้
ั
ไปในรายประเภทการประกนภัย จะพบว่านายหนาประกนภัยเปนช่องทางหลักสำหรับการขายประกนภัยใน
ั
ทุกประเภท และยังมีสัดส่วนสูงขึ้นเรื่อย ๆ

2. การขายผ่านธนาคาร (Bancassurance)
เป็นอีกช่องทางหลักของบริษัทประกันภัยที่มีพนธมิตรเป็นธนาคาร ผลิตภัณฑ์ที่นิยมขายผ่านช่องทางนี้มาก
ั
ที่สุด คือ การประกันอคคีภัยสำหรับที่อยู่อาศัย อาจเนื่องจากธนาคารมีความได้เปรียบในการนำเสนอประกันภัยแก ่
ั
ผู้ใช้บริการที่ต้องการขอสินเชื่อที่อยู่อาศัย ซึ่งการจัดให้มีการเอาประกนอัคคีภัยสำหรับที่อยู่อาศัยมักเป็นเงื่อนไข
ั
ั
ุ
็
้
ื
พนฐานในการอนุมัติการขอสินเชื่อดังกล่าว นอกจากนี้ การประกนภัยเบดเตล็ด เช่น การประกันภัยอบัติเหตุ
ส่วนบุคคล ก็เป็นอีกหนึ่งผลิตภัณฑ์ที่ยอดขายผ่านธนาคารถือว่ามีสัดส่วนที่มากเมอเทียบกับช่องทางอื่น
ื่

ิ
ลขสทธของสมาคมประกนวนาศภยไทย หามนาไปใช้ในการแสวงหากําไรทางการคา ้
ิ
ิ
ั
ํ
ั
์
ิ
้