Page 115 - InsuranceHandbook

96 คู่มือประกันวินาศภัยไทย
Thai General Insurance Handbook

3. การขายผ่านไปรษณีย์ (Direct Mail)
ื
คือ การที่บริษัทประกันภัยส่งจดหมายถึงกลุ่มเป้าหมายโดยตรงเพ่อชักชวนให้ตัดสินใจซื้อประกันภัยตามที่
นำเสนอในเอกสารที่ส่งมานั้น ช่องทางนี้ถือว่ามีสัดส่วนต่ำที่สุด และลดลงเรื่อย ๆ จนใน พ.ศ. 2558 แทบจะไม่ม ี
ุ
รายงานตัวเลขเลย ผลิตภัณฑ์ที่ยงใช้ช่องทางนี้อยู่เหลือเพียงการประกันภัยอบัติเหตุส่วนบคคลและการประกันภัย
ั
ุ
สุขภาพเท่านั้น

4. การขายผ่านทางโทรศัพท์ (Telemarketing)
ี
่
เติบโตอยางมากในช่วง พ.ศ. 2557–2558 ดังจะสังเกตได้จากสัดส่วนในรูปภาพที่ 7-1 และ 7-2 ว่ามค่า
็
ู
มากกว่า 10% แต่ก็ลดลงอย่างมากในช่วงต่อมาโดยถกแทนที่ด้วยสัดส่วนของนายหน้า ทั้งนี้ อาจเปนเพราะการ
ลงทุนในช่องทางนี้ได้เปลี่ยนจากบริษัทประกันภัยเองมาเป็นนายหน้าเป็นผู้ลงทุนบริหารจัดการ ผลิตภัณฑ์หลักของ
ั
ช่องทางนี้ คือ การประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล และการประกนภัยรถยนต์

5. การขายโดยที่ลูกค้าติดต่อโดยตรงกับบริษัท (Walk in)
มีสัดส่วนค่อนข้างคงที่ตลอดช่วง 5 ปีแรกของสถิติที่นำมาวิเคราะห์ และเพิมขึ้นอย่างชัดเจนตั้งแต่
่
พ.ศ. 2560 เป็นช่องทางของลูกค้าเฉพาะกลุ่มที่ต้องการได้รับความมนใจสูงสุดว่าได้เอาประกนภัยกับผู้รับประกันภัย
ั่
ั
โดยตรง ช่องทางนี้เป็นที่นิยมของการประกันภัยทางทะเลและการขนส่ง การประกันภัยรถยนต์ และการประกันภัย
เบ็ดเตล็ด มากกว่าการประกันภัยประเภทอื่น

6. การขายผ่านองค์กร (Worksite)
อาจจะเป็นช่องทางที่บุคคลทั่วไปซึ่งอยู่นอกธุรกจประกันภัยรู้จักน้อยที่สุด ช่องทางนี้หมายถึงการที่บริษัท
ิ
ประกันภัยติดต่อเสนอขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยผ่านองค์กรของผู้เอาประกันภัย เช่น การที่บริษัทประกันภัยติดต่อขอ
อนุญาตลูกค้าที่เป็นโรงงานเพ่อไปเสนอขายการประกันภัยอบัติเหตุส่วนบุคคล หรือการประกันภัยสุขภาพให้กับ
ุ
ื
พนักงานของโรงงานนั้นในช่วงพักกลางวัน โดยอาจมกิจกรรมให้ร่วมสนุก เช่น จับฉลากรางวัล หรอให้ความรู้เรื่อง
ื
ี
สุขภาพ หรือให้ส่วนลดพิเศษสำหรับพนกงานโรงงานนั้น ๆ ทั้งนี้ การขายเช่นนี้ต่างจากการประกันภัยกลุ่ม เนื่องจาก
ั
์
การประกันภัยกลุ่มเป็นการเอาประกันภัยร่วมกัน ภายใต้เงื่อนไขและกรมธรรมประกันภัยเดียวกันโดย
ผู้ชำระเบี้ยประกันภัยอาจเป็นนายจ้าง แตสำหรบการขายผ่านองค์กรนั้นเป็นการเข้าไปนำเสนอแก่ผู้สนใจ
่
ั
เอาประกันภัยแต่ละรายโดยตรงเมื่อได้รับความยินยอม หรือความร่วมมือจากองค์กร

7. การขายผ่านอินเทอร์เน็ต (Internet)
เป็นช่องทางที่เหมาะกับผลิตภัณฑ์ที่เข้าใจง่ายและไม่ซับซ้อน เช่น การประกันภัยรถยนต การประกันภัย
์
ุ
ุ
้
่
ั
อบัติเหตุส่วนบุคคล การประกนภัยอบัติเหตุการเดินทาง และตั้งแต พ.ศ. 2560 เป็นตนมา ต้องได้รับอนุญาตจาก
ิ
สำนักงานคณะกรรมการกำกบและสงเสรมการประกอบธุรกจประกนภัย (คปภ.) ในเรื่องของความปลอดภัย และ
ั
ิ
ั
่
่
็
ื่
ื
ความน่าเชื่อถอของระบบ เพอเป็นการคุ้มครองข้อมูล และสิทธิของผู้บริโภคในการทำธุรกรรมผานอเลกทรอนิกส์
ิ
หากดูสถิติในรูปภาพที่ 7-3 และ 7-4 อาจดูเหมือนช่องทางนี้มีปริมาณน้อยลงในช่วง พ.ศ. 2559–2560 และคอย ๆ
่
่
ู
เพิมในปีต่อ ๆ มาตามกระแส Digital Disruption ในรปแบบของแอปพลิเคชัน (Application) ต่าง ๆ และมีการ
ขยายสัดส่วนอย่างชัดเจนในครึ่งปีแรกของ พ.ศ. 2563 ซึ่งเป็นช่วงของการระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019
(COVID-19) ที่สังคมมการปรบตัวอยางรวดเรวในการใช้ช่องทางดิจิทัลในการดำเนนชีวิต ลดปรมาณการเดนทาง
ิ
ิ
ั
ิ
็
ี
่
และการพบกันเพื่อลดความเสี่ยงจากการติดเชื้อ

์
ิ
ิ
ลขสทธของสมาคมประกนวนาศภยไทย หามนาไปใช้ในการแสวงหากําไรทางการคา ้
ิ
้
ํ
ั
ั
ิ