Page 197 - InsuranceHandbook

178 คู่มือประกันวินาศภัยไทย
Thai General Insurance Handbook

8. กลุ่มงานด้านทรัพยากรมนุษย์ (Human Resources)

8.1 งานบริหารทรัพยากรบุคคล (HR Management)
ั
ทำหน้าที่บริหารจัดการงานด้านทรัพยากรบุคคล เช่น การสรรหาคัดเลือก วางแผนอตรากำลัง ดูแล
ั
สวัสดิการผลประโยชน์ของพนักงานและองค์กร พัฒนาบุคลากร แรงงานสัมพนธ์ รวมถึงเสริมสร้างบรรยากาศในการ
ทำงาน
8.2 งานวางแผนกำลังคน กลยุทธ์ และการบริหารบุคคล (HR Planning)
คาดการณ์ความต้องการและวางแผนใช้ทรัพยากรมนุษย์ขององค์กรไว้ล่วงหน้าว่าต้องการบุคคลที่มี

คุณสมบัติอย่างไร ระดับใด จำนวนเท่าไร เมื่อใด ด้วยวิธีการใด ต้องพฒนาบุคคลให้มีความรู้ความสามารถอย่างไร
ั
จะควบคุมจำนวนทรัพยากรมนุษย์ในองค์กรให้มีความเหมาะสมสอดคล้องกับการดำเนนงานขององคกรได้อย่างไร
ิ
์
ตลอดจนการกำหนดนโยบายและระเบียบปฏิบัติต่าง ๆ เพื่อจะใช้ทรัพยากรบุคคลที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
8.3 งานสรรหา และคัดสรรบุคลากร (Recruitment, Selection & Introduction)

ั
์
วิเคราะหหาความต้องการของงานว่าต้องการคนที่มีคุณสมบัติอย่างไร ลงประกาศรับสมครงาน คัดกรอง
ั
ผู้สมัครเบื้องต้น นดหมายสมภาษณงาน ทดสอบดวยเครองมอวิธีการตาง ๆ ตรวจสอบบคคลอ้างอิง เช็คประวัติ
ื
่
ื
่
้
ั
ุ
์
้
้
ย้อนหลัง กลั่นกรองผู้สมัคร คัดเลือก แจ้งผลการสัมภาษณ์ ยื่นข้อเสนอจางงาน รับเขาทำงาน ปฐมนิเทศพนักงาน
และติดตามความคืบหน้าหลังรับเข้าทำงาน
8.4 งานเอกสาร และระบบข้อมูลเกี่ยวกับบุคลากร (Personnel Administration)
ุ
จัดการข้อมูลระบบสารสนเทศด้านงานบคคล ฐานข้อมูลพนักงาน ประวัติการทำงาน ข้อมูลคุณวุฒิ ข้อมูล
ประเมินการปฏิบัติงาน ข้อมูลเงินเดือน ข้อมูลการขาดงาน ข้อมูลการทดสอบ การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
ข้อมูลร้องทุกข์ ข้อมูลวิเคราะห์ปัญหางาน และข้อมูลสำรวจทัศนคติในการทำงาน รวมถึง ระบบบรการงานบุคคล
ิ
การติดตามวัดประเมินผลในระบบ และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการบริหารงานบุคคล เป็นต้น
8.5 งานพัฒนาบุคลากร (HR Training & Development)
พฒนาพนักงานให้มีความรู้ ทักษะ ประสบการณ์ และทัศนคติที่ดีขึ้น สามารถที่จะปฏิบัติหน้าที่ที่ยากขึ้น
ั
ู
ึ
และมีความรับผิดชอบที่สูงขึ้นได้ โดยใช้วิธีการต่าง ๆ เช่น ฝึกอบรม ฝึกปฏิบัติการ ศกษาดงาน การสอนงาน
(Job Instruction) การสอนแนะ (Coaching) การใหคำปรกษา (Counseling) การมอบหมายหน้าที่ให้ทำเป็นครั้ง
้
ึ
ื่
คราว (Job Assignment) การให้รักษาการแทน (Acting) การโยกย้ายสับเปลี่ยนหน้าที่การงานเพอให้โอกาสศึกษา
หาความรู้และประสบการณ์จากหน่วยงานอื่น (Job Rotation) เป็นต้น
8.6 งานประเมินผลงาน และการให้รางวัล (Performance & Reward Management)
ออกแบบพัฒนาและวางแผนด้าน Performance Management ที่สอดคล้องกับลักษณะและทิศทางของ
องค์กร และสามารถนำแผนงานไปปฏิบัติใช้จริงทั้งองค์กร ตลอดจนติดตามและประเมนผลความคืบหน้าของงาน
ิ
ื่
ื่
เพอจัดทำรายงานและข้อเสนอแนะเสนอผู้บริหารและผู้เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งประมวลผลวิเคราะห์ข้อมูลเพอสะท้อน
ภาพการบริหารด้าน Performance Management ขององค์กร รวมถึงการวางแผนการให้รางวัลพนักงานทั้งที่เป็น
ตัวเงินและไม่ใช่ตัวเงิน
ี
8.7 งานบริหารจัดการผู้มความสามารถโดดเด่น (Talent Management)
สรรหาคนเกง การคัดเลือกหรือระบุคนเก่งขององค์กร พฒนาคนเก่ง บริหารและจงใจคนเก่ง รักษาคนเก่ง
ั
ู
่
ู
์
ั
ื่
ไว้ในองค์กรเพอรักษาประสิทธิภาพขององค์กร ลดอตราสูญเสียบุคลากรที่มีความร้และประสบการณและนำมาซึ่ง
ิ
ความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืน เพราะการมีคนเก่งในองค์กรเป็นปัจจัยสำคัญที่มีอทธิพลต่อการบรรลุเป้าหมาย
ขององค์กร และบุคคลเหล่านี้จะถูกคาดหวังให้เป็นผู้นำหรือผู้บริหารระดับสูงขององค์กรในอนาคต

ลขสทธของสมาคมประกนวนาศภยไทย หามนาไปใช้ในการแสวงหากําไรทางการคา ้
ิ
ั
ิ
ํ
้
ิ
ิ
ั
์