Page 193 - InsuranceHandbook

174 คู่มือประกันวินาศภัยไทย
Thai General Insurance Handbook

1.2 งานประเมินความเสี่ยง
ื่
ทำหน้าที่ตรวจสอบความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้น โดยทำงานร่วมกับหน่วยงานบริหารความเสี่ยง เพอให้ข้อมูล
ิ
ิ
กับหน่วยงานพจารณารับประกนภัย (Underwriting) หรองานสนไหมทดแทน (Claims) ประกอบการตดสนใจ
ั
ิ
ั
ื
ในการรับประกันภัยและการประเมินการจ่ายค่าสินไหมทดแทน
1.3 งานบริหารความเสี่ยง
ทำหน้าที่พฒนาและปรับปรุงกรอบและกระบวนการบริหารความเสี่ยงของบริษัท ประเมนและบริหาร
ั
ิ
ี
ความเสี่ยงด้านต่างๆ ที่มผลกระทบต่อองค์กร รวมทั้งบริหารเงินกองทุนให้เป็นไปตามกฎหมาย และนโยบาย
ขององค์กร
1.4 งานวิเคราะห์กลยุทธ์องค์กร
รับผิดชอบในการศึกษา ค้นคว้าข้อมูล และวิเคราะห์เพอกำหนดกลยุทธ์องค์กร และแผนงานด้าน
ื่
้
ั
ั
ุ
ื
ิ
การประกนภัย เพ่อใช้เป็นแนวทางในการสนบสนนการทำงานของฝ่ายต่างๆ ใหเกิดประสทธิภาพตามนโยบายและ
เป้าหมายของบริษัท

2. กลุ่มงานด้านพัฒนาธุรกิจ (Business Development)
2.1 งานพัฒนาธุรกิจ
์
้
้
ุ
ู
นำเสนอผลิตภัณฑ์ และให้บริการเกี่ยวกับการประกันภัยแก่ คู่ค้า ลกคา ตามวัตถประสงคและเปาหมาย
้
ื่
ั
ของบริษัท สร้างความสัมพนธ์กับคู่ค้า ลูกค้า จัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย เพอสรางโอกาสในการขยายงาน
ั
ิ
ั
ของบริษัท จัดทำการบรหารความสมพนธ์กับคู่ค้า ลูกค้า (Customer Relationship Management: CRM)
เพื่อสร้างความพึงพอใจและเพมประสิทธิภาพในการบริการ
ิ่
2.2 งานการตลาด
ุ
ทำหน้าที่วางแผนนโยบาย และกลยทธ์ทางการตลาด วิจยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ตลอดจนพัฒนาช่องทาง
ั
การจัดจำหน่าย
2.3 งานบริการลูกค้าสัมพันธ์
ทำหน้าที่ให้บริการลูกค้า ตอบข้อซักถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท แก้ไขปัญหาเบื้องต้น
ี
หรือประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นให้แก่ลูกค้า รบขอร้องเรยนและประสานงานใน
ั
้
การแก้ไขข้อร้องเรียนกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจในการใช้บริการของลูกค้า
2.4 งานฝึกอบรม และพัฒนาตัวแทน
จัดทำหลักสูตร และจัดฝึกอบรมและพฒนาตัวแทนประกันภัย งานด้านการตลาดและผลิตภัณฑ์ของบริษัท
ั
จัดฝึกอบรมและพฒนาในหลักสูตรใบอนุญาตการเป็นตัวแทนประกนภัย และการฝึกอบรมสัมมนาต่าง ๆ ของ
ั
ั
ั
ั
ตัวแทนประกนภัย จัดทำหลักสูตรและจดอบรมการสอบใบอนุญาตการเป็นตัวแทนประกนภัย จดประชุม และ
ั
ั
กิจกรรมสันทนาการให้แก่ตัวแทนประกันภัย
2.5 งานขาย
นำเสนอและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ตามความต้องการของลูกค้า รวมถึงการให้คำแนะนำที่ถูกต้องใน
ความคุ้มครองต่าง ๆ ที่ระบในกรมธรรมประกนภัย เพอให้ความเข้าใจที่ถูกต้องในผลิตภัณฑ์ประเภทต่าง ๆ ตาม
ื่
ั
ุ
์
ลักษณะความเสี่ยงและภัยที่ลูกค้าต้องการคุ้มครอง
2.6 ธุรการ และสนับสนุนตัวแทนประกันภัยฝ่ายขาย
ั
จัดทำข้อมูล สถติ ยอดขายของตัวแทนประกนภัย จัดทำและเก็บข้อมูลตวแทนประกนภัย จดการประชุม
ิ
ั
ั
ั
ิ
ั
้
ั
ั
ั
อบรม สัมมนา และกจกรรมสรางความสมพนธ์ให้แก่ตัวแทนประกนภัย และผู้บริหารตัวแทนประกนภัย สนับสนุน
จัดการให้คำปรึกษา แนะนำ แก้ปัญหา และประสานงานด้านต่าง ๆ ให้กับตัวแทนประกันภัยในทีมงานขาย

ั
ิ
้
ํ
ลขสทธของสมาคมประกนวนาศภยไทย หามนาไปใช้ในการแสวงหากําไรทางการคา ้
์
ิ
ั
ิ
ิ