Page 190 - InsuranceHandbook

บทที่ 15 เทคโนโลยีกับการประกันภัย 171

ดัวยหลักของการเกิดสัญญาประกันภัยนั้น ความน่าเชื่อถือนับเป็นเรื่องที่สำคัญมาก จากความนิยมใน
่
็
การทำธุรกรรมตาง ๆ ผ่านช่องทางอิเลกทรอนิกส์มากขึ้น ธุรกิจประกันภัยจึงต้องให้ความสำคัญในเรื่องของการ
ั
ั
ู
้
ู
รักษาความปลอดภัยของขอมล (Information Security) เป็นอนดับต้น ๆ การรกษาความปลอดภัยทางด้านขอมล
้
ั
ไม่ได้หมายถึงการรักษาข้อมูลให้เป็นความลับ (Confidentiality) เพยงอย่างเดียว แต่จะต้องรวมถึงการพสูจน์อต
ิ
ี
์
ั
ิ
ลกษณของบุคคลและการระบุตัวตนของข้อมูล (Identity Authentication) การพสูจน์ความแท้จริงของข้อมูล
(Authenticity) การเก็บประวัติการเข้าถึงและการแก้ไขข้อมูล(Audit and Tempered Trail) การคงสภาพของ
ข้อมูล (Integrity) และ ความพร้อมในการใช้งานข้อมูล (Availability) ด้วย
จากที่ได้กล่าวข้างต้น หากเทียบกับกระบวนการทำงานหลักของธุรกิจประกันภัยแล้ว การซื้อ การขาย หรือ
่
การเสนอราคาผ่านช่องทางอิเลกทรอนิกส์จะต้องมีการระบุตัวตนผู้เอาประกันภัยและบริษัทประกันภัยได้ ซงเอกสาร
ึ
ิ
ที่บริษัทประกันภัยออกในรูปแบบอเล็กทรอนิกส์จะต้องไม่สามารถนำมาใช้ปฏิเสธความคุ้มครองที่ปรากฏในเอกสาร
(Non Repudiation) ได้ โดยข้อมูลที่ถูกแลกเปลี่ยนกับผู้เอาประกันภัยจะต้องมีการพสูจน์ว่ามีความถูกต้องและไม ่
ิ
ถูกแก้ไขระหว่างทาง และข้อมูลของค่าสินไหมทดแทนจะต้องสามารถเข้าถึงได้ทันเวลา ตลอดจนข้อมูลส่วนบุคคลที่
ิ
มความละเอียดอ่อน (Sensitive Information) เช่น ประวัตการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนดานสุขภาพจะตอง
้
ี
้
สามารถเก็บรักษาไม่ให้รั่วไหลสู่สาธารณะได้

5. ความเสี่ยงอุบัติใหม่ (Emerging Risks) จากการพัฒนาทางด้านเทคโนโลยี
ความเสี่ยงอบัติใหม่ คือ ความเสี่ยงที่ไม่เคยมีมาในอดีต แต่มีการเกิดขึ้นเนื่องจากสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไป
ุ
ี
่
เทคโนโลยีที่มการเปลยนแปลงและมีความก้าวหน้าอยู่ตลอดเวลา ก็ทำให้บริษัทประกันภัยต้องพร้อมที่จะรับมือกับ
ี
ี
ความเสี่ยงนั้น ๆ ซึ่งอาจจะรวมถึงการเปลี่ยนแปลงต้นทุนความเสียหาย เช่น ความสามารถท่จะตรวจพบโรคได ้
่
ี
ั
รวดเร็วขึ้นทำให้ลดค่าใช้จายในการรกษาพยาบาลลง หรือความรับผิดตามกฎหมายที่อาจมการเปลี่ยนแปลงไปจาก
ผลของเทคโนโลยี เช่น ความรับผิดทางกฎหมายที่เกิดขึ้นจากรถยนต์ที่ขับได้เอง (Autonomous Vehicle หรอ
ื
ึ
Self-Driving Car) ซงเมื่อเกิดอุบัติเหตุขึ้น บริษัทประกันภัยจะต้องพสูจน์ความรับผิดของเหตุการณ์ให้ได้ว่าเป็นเหตุ
่
ิ
สุดวิสัย หรือว่าเป็นความผิดพลาดของ Software และใครจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบต่อความผิดพลาดนั้น เป็นต้น

ิ
ั
ั
ิ
ิ
ํ
ลขสทธของสมาคมประกนวนาศภยไทย หามนาไปใช้ในการแสวงหากําไรทางการคา ้
์
้
ิ