Page 7 - InsuranceJournal136

เรื่องเด่น

แผนภาพที่ 3 : Dongdong Insurance
ส�าหรับการแนะน�าผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ สู่ตลาดนั้น Zhong An ประกันสุขภาพฟรีที่ได้รับจากการออกก�าลังกายที่ออฟฟิศ
ใช้เวลาไม่เกิน 2 เดือนหรือเพียงแค่ 5-6 สัปดาห์เท่านั้น Zhong An
ถือว่าเป็นบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญในส่วนตลาดที่ 1 จนถึง 3 ตัวอย่าง
ของผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่น่าสนใจของบริษัทมีดังนี้
ี
ั
ผลิตภัณฑ์ประกันภัยแบบด้งเดิมท่ถูกขายผ่านช่องทาง
ออนไลน์
ี
้
่
์
ั
ั
ั
่
ื
่
ั
ี
็
ั
ิ
ผลตภณฑประกนภยทใชเทคโนโลยเปนตวขบเคลอน เชน
o ประกันภัยสุขภาพ อาทิ Tailor-made health
insurance และ Dongdong insurance ประกันภัย
โรคร้ายแรงท่เช่อมต่อข้อมูลสุขภาพกับ Wearable
ื
ี
ึ
ี
ึ
device ซ่งเป็นอีกหน่งผลิตภัณฑ์ประกันภัยท่ Zhong
An ให้ความส�าคัญ โดย Dongdong insurance นี้
เป็นประกันภัยท่ให้ความคุ้มครอง 25 โรคร้ายแรงท ่ ี
ี
ผู้เอาประกันภัยจะได้รับประกันภัยฟรีหรือส่วนลดใน
ื
ึ
ี
กรณีท่ต้องการความคุ้มครองท่สูงข้น เม่อผู้เอาประกันภัย
ี
ออกกาลังกายได้ตามเป้าหมายท่กาหนด ซ่งรายละเอียด
ี
ึ
�
�
แสดงในแผนภาพที่ 3
ZHONG AN เน้นที่การท�าให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องกับหลาย ๆ จุดสัมผัสบริการ (TOUCH POINT) ของบริษัท
เพื่อให้เกิดโอกาสในการท�าการขายผลิตภัณฑ์อื่น ๆ (CROSS-SELLING)
ึ
ี
o P2P Loan Guarantee Insurance คือ Yaunbao ซ่งเป็นผลิตภัณฑ์ประกันภัยท่คุ้มครองผู้ให้กู้โดยผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
(e-wallet) ของ Zhong An ซึ่ง Zhong An มีความคิดที่จะเป็นผู้ให้บริการทางด้านการเงินแบบครบวงจรอีกด้วย
ผลิตภัณฑ์ประกันภัย Ecosystem Embedded System เช่น
o ประกันการคืนสินค้าที่ซื้อออนไลน์ (E-commerce shipping return insurance) หรือ Zhonglebao ซึ่งคุ้มครองค่าส่งคืน
สินค้าที่ซื้อผ่าน Taobao เว็บไซต์ตลาดซื้อขายสินค้าออนไลน์ซึ่งเป็นบริษัทลูกของ Alibaba ในกรณีที่ลูกค้าไม่พอใจในสินค้าที่
ซื้อ ยอดขายกรมธรรม์ถึงกว่า 1 พันล้านกรมธรรม์ในปีแรก (2556) จนถึงปี 2559 Zhong An สามารถขายประกันภัยนี้ได้ถึง
กว่า 4 พันล้านกรมธรรม์ให้แก่ลูกค้าในจีนกว่า 400 ล้านคน
o Mobile App Security Insurance เป็นผลิตภัณฑ์ที่ Zhong An ร่วมกับ Baidu ยักษ์ใหญ่ทางด้านอินเทอร์เน็ตของจีน ในการ
ให้ความคุ้มครองความเสียหายจากการโดนโจรกรรมข้อมูลในโทรศัพท์มือถือที่ลง Baidu Mobile Guardian App
o Flight Delay Insurance เป็นผลิตภัณฑ์ที่ Zhong An ได้หุ้นกับ Ctrip และ Qunar ผู้ให้บริการทางด้านการท่องเที่ยวที่ใหญ่
ี
ื
ี
ท่สุดของจีน ท่ให้บริการรับจองท่พักและต๋วเคร่องบินออนไลน์ (Online Travel Agency: OTAs) ในการออกกรมธรรม์ประกันภัย
ี
ั
ี
ี
ท่คุ้มครองการยกเลิกเท่ยวบิน การบินล่าช้าและการบาดเจ็บจากอุบัติเหตุ โดยค่าเบ้ยประกันภัยเป็นสัดส่วนกับการล่าช้าของ
ี
�
ี
เท่ยวบินในอดีต และจ่ายค่าสินไหมทดแทนผ่าน WeChat wallet กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของ WeChat (แอปพลิเคชันสาหรับ
การสื่อสารของจีน)

วารสารประกันภัย เดือนกรกฎาคม - กันยายน 2560 7