Page 32 - InsuranceJournal144

รอบรู้ประกันภัย

แล้วธุรกิจประกันภัยต้องทำาอย่างไรเพื่อมัดใจคนขี้เกียจ?

ผู้บริโภคที่ถูกจัดอยู่ในกลุ่มมนุษย์ขี้เกียจของไทยมีจ�านวนมาก (45 ล้าน-55 ล้านคนขึ้นอยู่กับกิจกรรม)
ี
�
ี
�
การออกกาลังกายเป็นกิจกรรมท่คนไทยข้เกียจทามากท่สุด ส่งผลให้การใช้ App การออกกาลังกายไม่สูงตามมา (ใช้ 32%) เน่องจาก
�
ื
ี
การออกก�าลังกายน่าเบื่อ ไม่สนุก ขาดแรงจูงใจในการออกก�าลังกาย ดังนั้น ผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ต้องใช้ข้อมูลการออกก�าลังกาย
ิ
ื
ั
จะต้องมีความสนุก ท้าทายผู้ซ้อ รวมถึงไม่ต้องรอแลกของรางวัลนาน (ส่วนลดประกันภัยหรือเงินคืนตอนส้นปี) พร้อมกันน้น บริษัท
ประกันภัยควรสร้าง ecosystem ที่นอกเหนือจากการประกันภัยเพื่อรองรับความต้องการเพื่อให้ผลิตภัณฑ์มีความยั่งยืน
การซื้อสินค้าและบริการ และการท�าธุรกรรมทางการเงินออนไลน์อาจก่อให้เกิดปัญหา Data Privacy ส่งผลให้ Cyber Insurance
มีความส�าคัญมากขึ้น บริษัทประกันภัยจึงควรให้ความส�าคัญต่อ Cyber Insurance เพื่อสร้างฐานรายได้ใหม่
ช่องทางขายประกันออนไลน์มีหลายช่องทางทั้งที่บริษัทพัฒนาเอง ขายผ่านนายหน้าออนไลน์ พร้อมกันนั้นยังมีช่องทางที่น่าสนใจ
ซึ่งเป็นช่องทางที่คนไทยจ�านวนมากเข้าถึงและใช้อยู่ในปัจจุบัน
On-Demand เป็นเทรนด์ที่ก�าลังมา บริษัทประกันภัยควรที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อรองรับเทรนด์นี้ รวมทั้งอาจร่วมกับ Startup
เหล่านี้เพื่อร่วมประชาสัมพันธ์ให้คนรู้จัก
ในหลาย ๆ การส�ารวจความคิดเห็นพบว่า ผู้บริโภคไม่ให้ความส�าคัญกับประกันภัยเนื่องจากเห็นว่าเป็นสินค้าไม่จ�าเป็น เข้าท�านอง

�
้
ั
ิ
ั
ั
ู
ั
ื
้
่
“ตอนซอไม่ได้ใช้ ตอนจะใช้ไม่ได้ซอ” ดงนน บรษทประกนภยอาจให้ความร้แก่ประชาชน โดยทา Short content ผ่านสอท ่ ี
ั
ื
ื
้
น่าสนใจ หรือแฝงไปกับนิยายแชทออนไลน์หรือใน Facebook ที่เป็น Community ที่คนเข้าร่วมเป็นจ�านวนมาก
สร้าง Brand Awareness โดยใช้ Podcast เช่น กรุงไทย แอกซ่าร่วมกับ The Standard จัดท�า STEP LIFE Podcast เพื่อแนะน�า
การวิ่งตั้งแต่เริ่มจนสามารถวิ่งได้ 10 km ภายใน 10 สัปดาห์ รวมถึงยังขยายไปถึงการจัดงานวิ่งอีกด้วย เมืองไทยประกันชีวิตได้
จัดท�า Healthy is a Trend เพื่อแนะน�าการออกก�าลังกาย การดูแลสุขภาพ
ที่มา:
1. CMMU, 2562, Lazy Consumer เจาะลึกอินไซต์... พิชิตใจคนขี้เกียจ
2. https://www.alizila.com/lazy-economy-takes-off-on-taobao

32 วารสารประกันภัย ฉบับที่ 144