Page 12 - InsuranceJournal156

ุ
์
98% ของผ่้บริหารทั้ั�วโลักัเห็นต่รงกัันว่า AI จะเข้ามาม่บทั้บาทั้สำคัญในกัารกัำหนดกัลัยทั้ธ์ขององคกัรในอ่กั 3-5 ปีต่่อจากั
์
ั
น่� ต่ัวอย่างเช่น ธนาคาร จากัร่ปทั้่� 2 แสดงให้เห็นถึงโอกัาสส่งทั้่�จะนำ AI เข้ามาในใช้องคกัร สอดคลั้องไปกัับแผนงานด้านนวต่กัรรม
ั
่
่
�
ในช่วง 3 ปี ของกัลัมธนาคารขนาดใหญ่ในยุโรป ทั้�เห็นโอกัาสทั้่�จะเปลั�ยนแปลังแลัะผลักัดันให้เป็นธนาคารทั้ขับเคลั�อนด้วยข้อม่ลั
่
่
ุ
่
ิ
โดยกัารใช้แพื่ลัต่ฟอร์ม Azure ของ Microsoft แลัะ GPT บนพื่่�นฐานโมเดลั LLMs เพื่่�อใหลั่กัค้าสามารถค้นหาเอกัสารดจทั้ลั แลัะ
้
ิ
ั
�
่
�
สามารถค้นหาคำต่อบทั้ต่้องกัารได้อย่างรวดเร็ว ช่วยประหยัดเวลัาแลัะมความแม่นยำอ่กัด้วย แผนงานนยังรวมถึงกัารพื่ัฒนา
่
่
เพื่�มทั้ักัษะให้แกั่พื่นักังาน โดยจะม่กัารปรับใช้ Generative AI เข้ามาในส่วนของกัารจัดกัาร ระบบกัารทั้ำรายงานแลัะ
ิ
กัารจำแนกัข้อม่ลั
ำ
ู
รูปที่่� 3: การูกรูะจายีเวลาที่างานแบ่่งตามหน้าที่่�การูที่างานแต่ละปรูะเภที่จากการูนา Generative AI
ำ
ำ
ี
มาใช้้ ป 2021
สนับสนุนงานบริหาร 63% 14% 23%
งานขาย 62% 14% 24%
ดานคอมพิวเตอร 60% 23% 17%
งานดานการเงิน 59% 35% 6%
งานดานศิลปะ ออกแบบ กีฬา มีเดีย 51% 26% 22%
สถาปตยกรรมและวิศกรรม 45% 25% 30%
การจัดการ 39% 44% 17%
ผูปฏิบัติงานและผูชํานาญการดานการแพทย 37% 40% 22%

สุขภาพและบริการ 37% 31% 32%
บริการดานชุมชน 36% 59% 6%

บริการสาธารณภัย 35% 23% 43%

กฎหมาย 33% 58% 8%
งานดานการศึกษา และหองสมุด 31% 23% 43%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

่
่
โอกาสสูงทีจะแทนดวยเทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติ โอกาสตําทีจะแทนดวยเทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติ ไมไดใชภาษาในการทํางาน
่
ทั้่�มา: https://www.accenture.com/content/dam/accenture/final/capabilities/strategy-and-consulting/supply-chain---
operations/document/Accenture-Supply-Chain-Generative-AI-New-Tech-New-Jobs-New-Value.pdf

่
ต่ามรปทั้่� 3 แสดงให้เห็นว่า 5 งานจากัใน 13 งาน มโอกัาสสงทั้่�จะใช้ Generative AI ทั้ดแทั้นเวลัาทั้ำงานของคนได้มากักัว่า
่
่
50% บรษทั้จึงควรเริ�มพื่ัฒนาบุคลัากัรให้สามารถใช้ AI แลัะพื่ัฒนาเทั้คโนโลัย่ AI ภัายในองคกัรไปพื่ร้อม ๆ กััน
์
ั
ิ

12 วารสารประกัันภััย ฉบัับัที่่� 156