Page 14 - InsuranceJournal138

Risk Intelligence

2. ก�าหนดโครงสร้างการด�าเนินงานภายในองค์กร – องค์กรมีการก�าหนดโครงสร้างการด�าเนินงานที่เหมาะสม เพื่อให้สามารถบรรลุ
�
กลยุทธ์และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจได้ โดยการกาหนดโครงสร้างการดาเนินงานน้นจะต้องพิจารณาจากกลยุทธ์และเป้าหมายท ่ ี
ั
�
ี
�
ั
ได้กาหนดไว้ ลักษณะการประกอบธุรกิจ ขนาดขององค์กร แหล่งท่ต้ง ผลิตภัณฑ์/บริการ ช่องทางการจาหน่าย อานาจหน้าท ี ่
�
�
ความรับผิดชอบ สายงานการบังคับบัญชาและการรายงาน รวมถึงข้อก�าหนดที่เกี่ยวข้อง
�
ื
ี
�
ี
ี
3. ก�าหนดวัฒนธรรมองค์กรท่พึงประสงค์ – องค์กรมีการกาหนดพฤติกรรมท่พึงประสงค์เพ่อนาไปสู่วัฒนธรรมท่พึงประสงค์ขององค์กร
ี
�
ี
�
ในท่สุด โดยผู้บริหารต้องเป็นผู้นาในการแสดงพฤติกรรมดังกล่าว และให้ความสาคัญกับการทาธุรกิจและการดาเนินการท่มีมาตรฐาน
�
�
ั
ู
ิ
ุ
ิ
ู
ั
ิ
ี
ั
ู
ทด ผ้บรหารระดบกลางต้องเป็นผ้เชอมประสานระหว่างผ้บรหารกบพนกงานและนากลยทธ์และเป้าหมายทางธรกจมาแปลงเป็น
่
ุ
ี
่
ื
�
แผนการด�าเนินงานที่สอดคล้อง รวมทั้งมีการควบคุมดูแลให้พนักงานปฏิบัติตามแผนและเป้าหมายที่ได้ก�าหนดไว้
4. ยึดม่นกับค่านิยมขององค์กร – องค์กรยึดม่นต่อค่านิยมขององค์กรท่ได้กาหนดไว้ และสร้างให้บุคลากรมีความตระหนักถึงความ
�
ี
ั
ั
เสี่ยงในการท�างานของตน มีการน�าความเสี่ยงและผลตอบแทนที่จะได้รับไปประกอบการตัดสินใจจนเป็นกิจวัตร
ี
ี
ั
�
5. สรรหา พัฒนา รักษา บุคลากรท่มีความสามารถ – องค์กรยึดม่นในการสร้างบุคลากรท่มีขีดความสามารถท่จะนาพาให้องค์กร
ี
สามารถบรรลุกลยุทธ์และเป้าหมายทางธุรกิจได้ และมีการจัดท�าแผนสืบทอดต�าแหน่งหลัก
กำรก�ำหนดกลยุทธ์และเป้ำหมำยทำงธุรกิจ (Strategy and Objective-Setting)
ี
�
ึ
การบริหารความเส่ยงจะถูกบูรณาการเข้าไปกับแผนกลยุทธ์ขององค์กร โดยถูกผนวกเข้าไปเป็นส่วนหน่งของกระบวนการการกาหนด
กลยุทธ์และเป้าหมายทางธุรกิจ การทาความเข้าใจสภาวะแวดล้อมในการประกอบธุรกิจจะช่วยให้องค์กรสามารถระบุปัจจัยท้งภายในและภายนอก
ั
�
องค์กรและความเสี่ยงที่จะตามมา องค์กรจึงต้องมีการก�าหนดระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ควบคู่ไปกับการก�าหนดกลยุทธ์ขององค์กร เป้าหมาย
หรือวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเป็นเครื่องมือที่ช่วยน�ากลยุทธ์ที่ก�าหนดไว้มาแปรเป็นกรอบในการด�าเนินงาน การก�าหนดแผนการด�าเนินงาน การจัด
ล�าดับความส�าคัญของกิจกรรมต่าง ๆ ภายในองค์กร และการบริหารความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง
หลักการ 4 ข้อเกี่ยวกับการก�าหนดกลยุทธ์และเป้าหมายทางธุรกิจ มีดังนี้ค่ะ
6. วิเคราะห์การประกอบธุรกิจ – องค์กรควรต้องพิจารณาผลกระทบท่อาจจะเกิดข้นจากบริบทในการประกอบธุรกิจต่อภาพความ
ึ
ี
เสี่ยงรวมของบริษัท (Risk Profile) โดยพิจารณาทั้งปัจจัยภายนอกองค์กร (สังคม เทคโนโลยี เศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม การเมือง และ
กฎหมาย) และปัจจัยภายในองค์กร (เงินกองทุน สินทรัพย์ บุคลากร กระบวนการ ระบบงาน ระบบสารสนเทศ และเทคโนโลยี)
7. กาหนดระดับความเสยงท่ยอมรบได้ – องค์กรมีการกาหนดระดับความเส่ยงท่ยอมรับได้ซ่งจะช่วยสามารถสร้างคุณค่า รักษาคุณค่า
ึ
ี
�
�
ี
่
ี
ั
ี
และก่อให้เกิดการตระหนักในคุณค่าขององค์กรที่มีได้ โดยมีการก�าหนดระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ในระดับองค์กร และระดับย่อย
8. ประเมินทางเลือกท่เป็นไปได้ – องค์กรมีการประเมินกลยุทธ์ทางเลือกต่าง ๆ รวมถึงวิเคราะห์ผลกระทบท้งเชิงบวกและเชิงลบท ี ่
ั
ี
คาดว่าจะเกิดขึ้นจากการเลือกใช้แต่ละกลยุทธ์ต่อภาพความเสี่ยงรวม
�
9. กาหนดเป้าหมายทางธุรกิจ – องค์กรมีการกาหนดเป้าหมายทางธุรกิจซ่งสอดคล้องและสนับสนุนกลยุทธ์ของบริษัทในทุกระดับ
ึ
�
ี
โดยเป้าหมายทางธุรกิจท่จะกาหนดน้นควรครอบคลุมด้านการเงิน ลูกค้า การดาเนินงาน การปฏิบัติตามกฎหมาย ประสิทธิผล
�
�
ั
เทคโนโลยี และนวัตกรรม
14 วารสารประกันภัย ฉบับที่ 138