Page 15 - InsuranceJournal138

Risk Intelligence

ผลกำรด�ำเนินงำน (Performance)

ึ
ี
องค์กรจะต้องมีการระบุและประเมินความเส่ยงซ่งอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถขององค์กรในการบรรลุกลยุทธ์และเป้าหมายทาง
ี
�
ี
�
ึ
ี
ี
�
ี
ธุรกิจท่ได้กาหนดไว้ ในการจัดลาดับความสาคัญของความเส่ยงเหล่าน้ควรพิจารณาจากผลกระทบท่จะเกิดข้นควบคู่ไปกับระดับความเส่ยงท ่ ี
ี
ั
�
�
ี
ี
ยอมรับได้ขององค์กรท่ได้กาหนดไว้ จากน้นจึงเลือกมาตรการบริหารความเส่ยงท่เหมาะสม และติดตามผลการดาเนินงานอย่างใกล้ชิด กระบวนการ
ี
่
ั
�
่
่
ี
่
ู
ิ
ี
บรหารความเสยงดงกล่าวจะช่วยให้องค์กรเหนภาพความเสยงรวมของความเสยงทองค์กรมอย่สาหรบการดาเนนการเพอให้บรรลกลยทธ์และ
ุ
�
ุ
็
ี
่
ั
ิ
ื
ี
เป้าประสงค์ขององค์กร
หลักการ 5 ข้อเกี่ยวกับผลการด�าเนินงาน มีดังนี้ค่ะ
10. ระบุความเสี่ยง – องค์กรมีการระบุความเสี่ยงซึ่งจะส่งผลกระทบต่อการด�าเนินการเพื่อให้บรรลุกลยุทธ์และเป้าหมายทางธุรกิจที่
ได้ก�าหนดไว้ นอกเหนือจากความเสี่ยงในการประกอบธุรกิจในปัจจุบันแล้ว ยังควรต้องพิจารณาถึงความเสี่ยงอุบัติใหม่รวมถึงการ
เปลี่ยนแปลงในอนาคตอันเนื่องมาจากเทคโนโลยีใหม่ แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางสังคม การใช้ชีวิต และพฤติกรรมของผู้บริโภค
การเปลี่ยนแปลงทางการเมือง ประกอบด้วย
ี
ี
11. ประเมินผลกระทบของความเส่ยง – องค์กรมีการประเมินผลกระทบของความเส่ยงท่ได้ระบุไว้ โดยประเมินผลกระทบต่อเป้าหมาย
ี
�
ี
ี
ี
ทางธุรกิจแต่ละเป้าหมายท่กาหนดไว้และเป้าหมายรวมระดับองค์กร และพิจารณาความน่าจะเป็นในการเกิดความเส่ยงท่ได้ระบุไว้
ควบคู่กัน
12. จัดล�าดับความส�าคัญของความเสี่ยง – องค์กรมีการจัดล�าดับความส�าคัญของความเสี่ยง เพื่อจะได้ใช้ประกอบการเลือกมาตรการ
ตอบสนองความเสี่ยงที่เหมาะสมกับแต่ละความเสี่ยงและสภาวะแวดล้อม
13. ด�าเนินการตอบสนองความเสี่ยง – องค์กรระบุมาตรการตอบสนองความเสี่ยงและพิจารณาคัดเลือกมาตรการที่เหมาะสม ในการ
พิจารณาตัดสินใจมาตรการตอบสนองความเสี่ยงนั้น องค์กรควรค�านึงบริบทในการประกอบธุรกิจ ต้นทุนและประโยชน์ที่จะได้รับ
ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียขององค์กร ระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ และความรุนแรงของความเสี่ยง ประกอบการตัดสินใจ
ี
�
่
ั
ี
ี
ี
14. ประเมินความเส่ยงในภาพรวม – องค์กรมการจดทาภาพความเส่ยงรวมของบริษทและประเมินสถานะความเสยงและภาพ
ั
ความเสี่ยงรวมในปัจจุบัน โดยควรมีการพิจารณาในภาพรวมของกลยุทธ์ ภาพรวมของเป้าหมายทางธุรกิจระดับองค์กร เป้าหมาย
ทางธุรกิจในด้านต่าง ๆ และความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง
กำรทบทวนและกำรปรับปรุงแก้ไข (Review & Revision)
ี
การทบทวนความสามารถในการบริหารความเส่ยงและการบริหารความเส่ยงท่ได้ทาไป รวมถึงผลการดาเนินงานขององค์กรเทียบกับ
�
�
ี
ี
ี
ี
ี
เป้าหมายท่ได้กาหนดไว้ จะช่วยให้องค์กรสามารถประเมินขีดความสามารถในการบริหารความเส่ยงท่มีในปัจจุบัน รวมถึงการปรับปรุงแก้ไขท่ควร
�
ี
ั
�
ี
ี
ื
ื
ี
ดาเนินการเพ่อให้การบริหารความเส่ยงเป็นเคร่องมือท่ช่วยสร้างคุณค่าให้กับองค์กรได้ในระยะยาว ท้งในกรณีปรกติและกรณีท่เกิดการเปล่ยนแปลง
ี
ซึ่งอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยส�าคัญ
หลักการ 3 ข้อเกี่ยวกับการทบทวนและการปรับปรุงแก้ไข มีดังนี้ค่ะ
15. ประเมินการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยส�าคัญ – องค์กรมีการระบุการเปลี่ยนแปลงทั้งภายในและภายนอกที่อาจจะส่งผลกระทบอย่างมี
นัยส�าคัญต่อกลยุทธ์และเป้าหมายทางธุรกิจที่ได้ก�าหนดไว้ รวมทั้งประเมินผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
16. ทบทวนความเสี่ยงและผลการด�าเนินงาน – องค์กรทบทวนผลการด�าเนินงานที่เกิดขึ้นและวิเคราะห์ถึงความเสี่ยงที่ท�าให้ผลการ
ี
ี
ี
�
ดาเนินงานไม่เป็นไปตามท่ได้กาหนดไว้ รวมท้งวิเคราะห์ความเส่ยงท่องค์กรมีอยู่เทียบกับระดับความเส่ยงท่ยอมรับได้ รวมถึง
�
ี
ี
ั
ความถูกต้องในการประเมินมูลค่าความเสี่ยงขององค์กร
17. ทบทวนปรับปรุงการบริหารความเสี่ยง – องค์กรทบทวนการบริหารความเสี่ยงที่ได้ด�าเนินการไปแล้ว และประเมินประสิทธิภาพ
ื
ื
ื
�
และประสิทธิผลของการดาเนินการเพ่อการปรับปรุงแก้ไขในอนาคต รวมถึงพิจารณาเทคโนโลยีใหม่ท่อาจนามาใช้เป็นเคร่องมือเพ่อ
�
ี
ิ
ช่วยเพ่มประสิทธภาพและประสิทธิผลในการบริหารความเสยง การปรบโครงสร้างองค์กรเพ่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์และสภาวะ
ิ
ั
ื
ี
่
วารสารประกันภัย มกราคม - มีนาคม 2561 15