Page 139 - InsuranceHandbook

120 คู่มือประกันวินาศภัยไทย
Thai General Insurance Handbook

ในตำราการสอนวิชาชีพผู้ประเมินวินาศภัย (Introduction to Loss Adjusting) ของสถาบัน ANZIIF

(Australian and New Zealand Institute of Insurance and Finance) ร่วมกับสถาบัน AICLA (Australasian
Institute of Chartered Loss Adjusters) ได้กล่าวถึงผู้ที่จะเป็นผู้ประเมินวินาศภัยที่มีประสิทธิภาพ ไว้อย่าง
น่าสนใจดังนี้

To be successful in their role, they require a range of skills – some technical and some
personal.

Consider the following quote from anonymous author (please overlook the gender bias).

“To be an effective loss adjuster, one must be courteous, diplomatic, shrewd,
persuasive, an expert jollier, of an equable temper, slow to anger, a Sherlock Holmes, up to
date, presentable, with honest eyes and glad hand, have a good memory, acute business

judgment and be the embodiment of virtue, but with a good working knowledge of sin and evil
in all its forms.

A loss adjuster must understand insurance, electricity, chemistry, mechanics, physics,
bookkeeping, banking, merchandising, selling, shipping, contracting, law, medicine, real estate,
horse trading and human nature.

He must be a mind reader, a hypnotist and athlete. He must be acquainted with

machinery of all types and materials of all kinds and must know the current price of everything
from shoestring to a skyscraper.

He must know all, see all and tell nothing. He must be everywhere at the same time.

He must satisfy the claims manager, the claims examiner, the home office claims
department, the overseas claims department, the general agent, the local agent, the broker,

the solicitors, the insured, the claimant, the underwriter, the reinsurer and, eventually, himself.”

ข้าพเจ้าจงใจที่จะไม่แปลข้อความขางต้น เพอคงไว้ซึ่งเสน่ห์ของการเขียนที่ลึกซง เขียนไว้โดยผู้ที่ไม่ประสงค์
ึ้
้
ื่
จะออกนาม และเชื่อว่าท่านผู้อ่านจะเข้าใจได้อย่างดีที่สุดด้วยการอานจากภาษาเดิม
่
ู
็
ุ
ิ
ี
้
ผประเมนวินาศภัยมบทบาทในอตสาหกรรมประกันภัยมาเปนเวลายาวนาน ข้าพเจ้าได้เข้ามาเกี่ยวข้องกับ
ธุรกิจนี้ด้วยความบังเอญเมื่อ 33 ปีที่แล้ว และโดยที่ไม่ทราบว่ามีอาชีพลักษณะนี้อยู่ ทั้งที่ก่อนหน้านี้เรามีความฝังใจ
ิ
จากการได้ยินได้ฟงจากคนที่พดคุยเล่าขานและข่าวในหน้าหนังสือพมพว่า บริษัทประกนภัยขาดความยุตธรรม
ิ
ิ
ั
ู
ั
์
ั
บริษัทประกันภัยมักจะเอารัดเอาเปรียบผู้เอาประกนภัย ข่าวที่ออกส่วนใหญ่มักนำเสนอว่าบริษัทประกันภัยพยายาม
ที่จะจ่ายค่าสินไหมทดแทนน้อยที่สุด หรือปฏิเสธการชดใช้ก่อนที่จะมีการเจรจา
ดวยความไม่ประทับใจในสิ่งที่ได้ยินได้ฟังมานั้น ข้าพเจ้าเองกไม่เคยคิดเลยว่าจะได้มาเกี่ยวข้องกับธุรกิจ
็
้
ประกันภัย จนกระทั่งวันหนึ่งบริษัทผู้ประเมินวินาศภัยที่ข้าพเจ้าทำงานในปัจจุบันนี้ ได้ประกาศรับผู้ประเมินวินาศภัย
้
้
และขาพเจาได้ทำงานต่อเนื่องมาจนถึงวันที่เขียนอยู่นี้ ในช่วงที่ข้าพเจ้าได้เริ่มทำงานใหม่ ๆ ได้มีโอกาสพูดคุยกับ
ิ
ิ
ลขสทธของสมาคมประกนวนาศภยไทย หามนาไปใช้ในการแสวงหากําไรทางการคา ้
์
ั
ั
ิ
ิ
ํ
้