Page 8 - InsuranceJournal134
P. 8
เรื่องเด่น
บทสรุป
ุ
�
ี
้
เป็นท่เช่อกันว่าปัจจัยท่สาคัญอย่างหน่งท่จะทาให้ธุรกิจ เฉกเช่นน ทาให้ต้นทนในการดาเนนธรกจลดลงและส่งผลให้ราคา
ี
ื
ี
�
ิ
ุ
�
ี
�
ึ
ิ
ประสบความส�าเร็จได้นั้นคือการที่จะต้องมีตัวแทนหรือสาขาอยู่ใกล้ชิด ของสินค้าหรือบริการเปล่ยนแปลงไปในทิศทางท่ตรงใจผู้บริโภค
ี
ี
ื
ื
ี
ิ
กับลูกค้าเพ่อเพ่มความสะดวกสบายในการซ้อหาและสร้างความอุ่นใจ ปรากฏการณ์มหัศจรรย์เชิงบวกเช่นน้ นอกจากจะช่วยเพ่มความพึงพอใจ
ิ
ี
ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการเปล่ยนแปลงทางพฤติกรรม ให้กับลูกค้าแล้ว เช่อว่ายังจะนาไปสู่ความจงรักภักดีต่อแบรนด์ของสินค้า
ื
�
ิ
ี
ึ
ื
ื
�
ของผู้บริโภคในปัจจุบันทาให้ความเช่อน้ย่งเป็นท่ประจักษ์มากย่งข้น เม่อ และบริการ อันเป็นท่ปรารถนาของหลากหลายธุรกิจรวมถึงธุรกิจ
ี
ี
ิ
ิ
ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้เพียงแค่ปลายน้วสัมผัสในทุก ประกันภัย
เวลาท่ต้องการ การใช้เทคโนโลยีท่สะดวกรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ี
ี
เอกสารอ้างอิง
[1] Dermish, A., et. al. (2012). Branchless and Mobile Banking Solutions for the Poor: A Survey of the Literature. Innovations, Vol. 6, Number 4.
[2] data.worldbank.org/indicator/FB.CBK.BRCH.P5, retrieved December 7, 2016, World Bank.
[3] www2.bot.or.th/statistics/ReportPage.aspx?reportID=802&language=eng, retrieved December 7, 2016, Bank of Thailand.
[4] The Mobile Economy 2016, GSMA, London, U.K.
[5] CGAP Branchless Banking Database, 15 February 2011, CGAP, Washington, DC, U.S.
8 วารสารประกันภัย ฉบับที่ 134
