Page 163 - InsuranceHandbook

144 คู่มือประกันวินาศภัยไทย
Thai General Insurance Handbook

6. ความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ (Operational Risk) หมายถึง ความเสี่ยงที่เกิดจากการขาดการกำกับดูแล
หรือขาดการควบคุมที่เพียงพอและเหมาะสมของกระบวนการภายในบริษัท บุคลากรของบริษัท ระบบงานหรือ
ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของบริษัท หรือจากเหตุการณ์ภายนอก เช่น การขาดแคลนบุคลากรที่มีความรู้

ั
ความเชี่ยวชาญ การหมุนเวียนของพนักงานในอตราที่สูง การไม่ปฏิบัติตามข้อบังคับของกฎหมาย การฉ้อฉล
การขัดข้องหรือหยุดชะงักของระบบงาน ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นเนื่องมาจากการใช้บริการจากบุคคลภายนอก

7. ความเสี่ยงด้านชื่อเสียง (Reputation Risk) หมายถึง ความเสี่ยงที่เกิดจากมุมมองของผู้มีส่วนได้ส่วน

์
เสียหรือมุมมองสาธารณะต่อภาพลักษณ แบรนด์ หรือชื่อเสียงของบริษัทในเชิงลบ เช่น พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของ
ผู้บริหาร คุณภาพของสินค้าหรือการให้บริการที่ไม่ได้มาตรฐาน การรั่วไหลของข้อมูลลูกค้า

8. ความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology Risk) หมายถึง ความเสี่ยงที่เกิด

ึ
จากการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการดำเนินธุรกิจ รวมถงความเสี่ยงที่เกิดจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ เช่น การขาด
ี
แคลนระบบเทคโนโลยสารสนเทศที่สามารถสนับสนุนการประกอบธุรกิจในอนาคตได้ การรั่วไหลของข้อมูล
การหยุดชะงักของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศจากการโจมตีทางไซเบอร์

9. ความเสี่ยงด้านมหันตภัย (Catastrophe Risk) หมายถึง ความเสี่ยงที่ก่อให้เกิดการจ่าย
ี
่
ค่าสินไหมทดแทนเบยงเบนไปจากที่ได้มีการคาดการณ์ไว้เป็นอย่างมาก เช่น แผนดินไหว มหาอุทกภัย โรคระบาด
่
ความเสี่ยงด้านมหันตภัยถือได้ว่าเป็นความเสี่ยงด้านประกันภัยซึ่งมีการเบี่ยงเบนของความรุนแรงที่เกิดขึ้นในระดับที่
สูงมาก

10. ความเสี่ยงภายในกลุ่มธุรกิจ (Group Risk) หมายถึง ความเสี่ยงที่บริษัทอาจได้รับผลกระทบเชิงลบ
จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยตรงหรือโดยอ้อมกับบริษัทที่อยู่ภายในกลุ่มธุรกิจเดียวกัน

ึ
11. ความเสี่ยงอบัติใหม่ (Emerging Risk) หมายถง ความเสี่ยงที่ยังไม่ปรากฏขึ้นในปัจจุบันแต่อาจจะ
ุ
เกิดขึ้นได้ในอนาคตเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ สังคม การเมือง เทคโนโลยี และสิ่งแวดล้อม
ความเสี่ยงประเภทนี้เกิดขึ้นอย่างช้า ๆ ยากที่จะระบุได้ มีความถี่ของการเกิดต่ำ แต่เมื่อเกิดขึ้นแล้วจะสงผลกระทบ
่
อย่างรุนแรง

ความเสี่ยงอบัติใหม่ถือเป็นความเสี่ยงที่ยากต่อการบริหารจัดการและคาดการณ์ถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
ุ
เนื่องจากเป็นความเสี่ยงที่ยังไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ด้วยเหตุนี้ การติดตามและวิเคราะห์ถึงการเปลี่ยนแปลงทาง

เศรษฐกิจ สังคม การเมือง เทคโนโลยี และสิ่งแวดล้อม เพอให้ทราบถึงพฒนาการของการเปลี่ยนแปลงนี้จึงเป็นสิ่ง
ั
ื่
สำคัญ
่
การแพรระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ที่เกิดขึ้น ถือเป็นตัวอย่างของความเสี่ยง
่
อุบัติใหม่ที่ส่งผลกระทบต่อระบบเศรษฐกิจโลก ระบบเศรษฐกิจไทย และธุรกิจประกันภัยไทยอยางรุนแรง
ตัวอย่างของความเสี่ยงอบัติใหม่ที่บริษัทประกันภัยควรให้ความสำคัญ ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงของสภาวะ
ุ
ภูมิอากาศ ความม่นคงปลอดภัยไซเบอร์ ปัญญาประดิษฐ์และควอนตัมเทคโนโลยี เสถียรภาพทางภูมิรัฐศาสตร์
ั
เศรษฐกิจมหภาค โรคระบาดและโรคติดต่อ เป็นต้น

ํ
้
ิ
์
ลขสทธของสมาคมประกนวนาศภยไทย หามนาไปใช้ในการแสวงหากําไรทางการคา ้
ิ
ิ
ั
ิ
ั